Se você é movido por desafios e por meta de vendas, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo bem-informado, queremos nos conectar com você!
Local
São Paulo - SP
Home office
Responsabilidades
- Atender o cliente e ofertar produtos e serviços de acordo com suas necessidades
- Incrementar nossa base trazendo novos clientes ou incorporando novos serviços e produtos
- Mostrar as vantagens aos clientes em concentrar todos os serviços de telecomunicações e serviços digitais em sua fatura com a VIVO
- Sondar as necessidades dos clientes oferecendo produtos e serviços adequados a cada perfil
- Despertar aos clientes o interesse em contratar nossos produtos e serviços
- Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes através da venda de serviços digitais
- Garantir a melhor experiência aos nossos clientes em cada contato, resolvendo, investigando e entregando o seu melhor
- Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos
Requisitos
- Experiência anterior atendimento ao cliente (Experiência telecomunicações será um diferencial)
- Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda
- Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado
- Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas garantindo seu atingimento
- Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades do cliente
- Interesse por tecnologia, capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros
- Encarar as mudanças como oportunidades e reconhecer os erros como aprendizado
- Promover um bom ambiente para trabalhar, estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança
- O domínio de informática e pacote office é algo primordial
- Possuir Ensino médio completo
Diferenciais
- Oferecemos a modalidade de home office para as vagas de atendimento ao cliente
- Ajuda de custo para que você possa trabalhar de casa
- Oferta exclusiva com desconto especial em linha da Vivo fixa, banda larga, TV e apps
- Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes de forma personalizada: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
- Auxílio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
- Ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico
- Dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo, em parceria com a Fundação Telefônica Brasil
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno
- Programa de remuneração variável
Benefícios
- Ajuda de custo para trabalhar de casa
- Oferta exclusiva com desconto especial em linha da Vivo fixa, banda larga, TV e apps
- Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa
- Benefícios personalizados: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
- Auxílio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
- Ambiente de trabalho autêntico e respeitador
- Dia de folga para comemorar seu aniversário
- Participar de um programa de voluntariado corporativo
- Programa de Desenvolvimento Educacional com descontos e cursos online
- Programa de Recrutamento Interno para potencializar sua carreira
- Programa de remuneração variável
Faixa salarial
Não especificado
Carga horária
6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre as 6am até a 00h
Tipo de contrato
Não especificado
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste de Conhecimentos
- Teste Mapa
- Entrevista com Atração de Talentos
- Dinâmica | Entrevista com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.
Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.
Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.
Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.
Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Informações Adicionais
- Necessário estrutura com internet (mínimo 300MB), espaço para mesa e cadeira, bem como uma boa iluminação e ventilação, para trabalho em home office.
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