Se você é movido por desafios e por meta de vendas, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo bem-informado, queremos nos conectar com você!
Local
Fortaleza - CE
Home Office
Responsabilidades
- Atender o cliente e ofertar produtos e serviços de acordo com suas necessidades.
- Incrementar nossa base trazendo novos clientes ou incorporando novos serviços e produtos.
- Mostrar as vantagens aos clientes em concentrar todos os serviços de telecomunicações e serviços digitais em sua fatura com a VIVO.
- Sondar as necessidades dos clientes oferecendo produtos e serviços adequados a cada perfil.
- Despertar aos clientes o interesse em contratar nossos produtos e serviços.
- Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes através da venda de serviços digitais.
- Garantir a melhor experiência aos nossos clientes em cada contato, resolvendo, investigando e entregando o seu melhor.
- Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos.
Requisitos
- Experiência anterior atendimento ao cliente (Experiência telecomunicações será um diferencial)
- Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda
- Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado
- Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas garantindo seu atingimento
- Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades do cliente
- Interesse por tecnologia, capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros
- Encarar as mudanças como oportunidades e reconhecer os erros como aprendizado
- Promover um bom ambiente para trabalhar, estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança
- O domínio de informática e pacote office é algo primordial
- Possuir Ensino médio completo.
Diferenciais
- Oferecemos a modalidade de home office para as vagas de atendimento ao cliente
- Oferecemos uma ajuda de custo, para que você possa trabalhar de casa, além de uma oferta exclusiva com desconto especial em linha da Vivo fixa, banda larga, TV e apps
- Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes de forma personalizada: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
- Terá direito a um auxílio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno
- Programa de remuneração variável
Benefícios
- Ajuda de custo para trabalhar de casa
- Desconto especial em linha da Vivo fixa, banda larga, TV e apps
- Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa
- Benefícios personalizados: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
- Auxílio para despesas com escola, creche ou babá
- Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino, certificações e cursos online
- Programa de Recrutamento Interno para potencialização de carreira
- Programa de remuneração variável
Faixa salarial
Não especificado
Carga horária
Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre as 6h até a 0h.
Tipo de contrato
Não especificado
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste de Conhecimentos
- Teste Mapa
- Entrevista com Atração de Talentos
- Dinâmica | Entrevista com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados pelo mesmo objetivo: digitalizar para aproximar.
Temos a missão de transformar a experiência de milhões de clientes e fazemos isso sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.
Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.
Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.
Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Informações Adicionais
- Oferecemos um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo, em parceria com a Fundação Telefônica Brasil
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno
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