Atendente de Suporte TI

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📍 Poços de Caldas - MG Publicado 20/04/2026 💰 R$ 2.680,95 por mês Tecnologia da Informação
CLT Remoto / Home office
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Sobre a vaga

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SOBRE A VAGA: Cobertura de Férias (vaga temporária) Local de Trabalho: Poços de Caldas/MG - Bairro Campo da Mogiana (presencial) Jornada de Trabalho: Seg a Sex - 09:00h às 18:00h Contratação CLT Remuneração: R$2.680,95 + Benefícios

Local

Poços de Caldas - MG

Presencial

Responsabilidades

  • Atendimento de primeiro nível, compreendendo o atendimento telefônico, o remoto, o presencial, e o primeiro atendimento de demandas dos usuários internos e externos
  • Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e externos, pelo sistema sistema de gerenciamento de solicitações de serviços
  • Atender, classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI
  • Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos e externos sobre quaisquer assuntos e tecnologias inerentes aos serviços contratados
  • Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções
  • Encaminhar a outras unidades as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não puderem ser atendidas
  • Confeccionar e instalar cabeamento entre os equipamentos de rede e o patch panel e entre os pontos de rede e os equipamentos dos usuários.
  • Elaborar relatório mensal sobre scripts de atendimento, roteiros, manuais e demais artigos incluídos ou atualizados na base de conhecimento no período.

Requisitos

  • Formação técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando a partir do 3 semestre)
  • Certificado de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior + Certificado de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas em ITIL V4 ou superior
  • Experiência prévia como analista de suporte
  • Conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório

Benefícios

  • Vale Alimentação - R$31,43 por dia trabalhado
  • Vale Transporte
  • Seguro de Vida
  • Convênio Sesc
  • GoGood (planos para academia)

Faixa salarial

R$ 2.680,95 por mês

Carga horária

Seg a Sex - 09:00h às 18:00h

Tipo de contrato

CLT

Benefícios

  • Vale Alimentação - R$31,43 por dia trabalhado
  • Vale Transporte
  • Seguro de Vida
  • Convênio Sesc
  • GoGood (planos para academia)

Estimativa salarial para Atendente de Suporte TI em Poços de Caldas/MG

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

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