Unidade de saúde contrata: Cargo: Suporte Ao Usuário Regime de Contratação: CLT – Efetivo Número de Vagas: 4

Local

Rio de Janeiro - RJ

Presencial

Realizar atendimento de suporte técnico N1 e N2 aos usuários (presencial e remoto), garantindo agilidade e qualidade na resolução;
Atuar na sustentação de sistemas de prontuário eletrônico (PEP / EMR), apoiando equipes assistenciais e administrativas;
Registrar, classificar e acompanhar chamados via ferramenta de ITSM (incidentes e requisições);
Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a sistemas, acessos, integrações e infraestrutura básica;
Apoiar na análise de incidentes críticos, realizando escalonamento para N3 quando necessário;
Realizar testes funcionais em atualizações e melhorias do sistema;
Treinar usuários (médicos, enfermagem e administrativo) quanto ao uso correto do prontuário eletrônico;
Elaborar e manter documentações técnicas e manuais de apoio;
Atuar com suporte a integrações Garantir conformidade com políticas de segurança da informação e LGPD no contexto de dados sensíveis de saúde.

Ensino superior em andamento ou completo em TI, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
Experiência prévia com suporte técnico N1 e / ou N2; Vivência com sistemas de prontuário eletrônico (PEP) ou sistemas hospitalares / clinicos; Conhecimento em: Sistemas operacionais Windows; Redes básicas Banco de dados Experiência com ferramentas de chamados Noções de integração entre sistemas de saúde Conhecimento em LGPD aplicada à área da saúde será considerado diferencial.

Pretensão Salarial

escala 12×36 e\\ou diarista

CLT

Atendente de Suporte Técnico N1 e N2