O Atendente de Saúde é responsável por realizar o atendimento inicial dos pacientes, gerenciar agendamentos e registrar informações necessárias para o processo de coleta de exames, garantindo um atendimento eficiente e acolhedor.
Local
São Leopoldo - RS
Presencial
Responsabilidades
- Auxiliar na administração de recebimentos e pagamentos.
- Auxiliar no controle de estoque de materiais de escritório e realizar pedidos reposição de estoque, conforme rotina padronizada.
- Comunicar-se com a equipe do laboratório para coordenar o atendimento e resolver quaisquer questões que surgirem.
- Confirmar e verificar dados dos pacientes, incluindo informações pessoais e motivos da coleta.
- Emitir e conferir guias de convênios, enviando os documentos conforme orientações do setor de faturamento.
- Encaminhar questões complexas para a supervisão adequada.
- Fornecer suporte em tarefas administrativas adicionais, como correio e arquivamento.
- Garantir a correta entrada e saída de informações no sistema de gerenciamento do laboratório.
- Gerenciar e arquivar documentos e registros de forma ordenada e segura.
- Informar os pacientes sobre preparos necessários para os exames e acompanhar qualquer instrução adicional.
- Lidar com reclamações e dúvidas dos pacientes de forma profissional e buscar resolver as situações de forma satisfatória.
- Manter a área de recepção limpa e organizada, seguindo as normas de higiene e biossegurança conforme NR32.
- Manter o controle de horários e fluxo de pacientes para garantir um atendimento eficiente.
- Orientar os pacientes sobre o processo de coleta e fornecer informações sobre procedimentos e exames.
- Preencher e manter atualizados os registros e formulários relacionados aos pacientes e aos exames.
- Realizar agendamentos e reagendamentos de coletas de exames, conforme disponibilidade e necessidades dos pacientes.
- Realizar o preenchimento correto das guias e demais documentos de convênios, termos e demais documentos que precisam ser assinados pelos pacientes.
- Recepcionar os pacientes com cordialidade e profissionalismo.
Requisitos
- Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e manter a calma em situações de alta demanda.
- Conhecimento básico de informática e sistemas de gerenciamento.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente e/ou recepção é desejável.
- Habilidade para trabalhar em equipe e manter um ambiente de trabalho organizado e eficiente.
- Ensino Médio Completo
Benefícios
- 🚌 Vale Transporte ou Vale Combustível
- 💳 Cartão Assiduidade
- 🩺 Plano de Saúde e Odontológico – isento de mensalidade para o colaborador
- 💼 Bônus anual por metas atingidas
- 🏋️ Gympass – acesso a academias e programas de bem-estar
- 🛡️ Seguro de Vida
Carga horária
13:45 às 20:00 SEG A SEX E 09:45 às 16:00 SAB
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista
- Contratação
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