Somos uma empresa com atuação em planejamento, gestão, desenvolvimento e comercialização de empreendimentos comerciais em diversos estados do Brasil.
Local
Londrina - PR
Presencial
Responsabilidades
- Realizar diariamente a checagem dos canais de atendimento da empresa (Whatsapp, e-mail, fale conosco, etc) garantindo retorno ao cliente e o cumprimento dos processos estipulados no manual de SAC.
- Conduzir as solicitações de atendimento fazendo interface com as áreas responsáveis, buscando as respostas para a resolução das solicitações e retorno ao cliente nos prazos estipulados pelo processo da empresa.
- Prestar o serviço de empréstimo de cadeira de rodas, carrinhos de bebê e outras facilidades eventualmente disponibilizadas pelo empreendimento, garantindo a aderência aos processos específicos para esta liberação de equipamento.
- Coordenar o setor de achados e perdidos, garantindo cadastramento de todos os itens e sua baixa, quando houver a devolução ao cliente.
- Atender as ligações telefônicas e responder as solicitações vindas através deste canal.
- Atender solicitações diversas dos clientes (lojista ou cliente final).
- Realizar, de acordo com o padrão do shopping, rondas para verificação de eventuais questões/problemas, direcionando as ocorrências aos responsáveis para as providências necessárias.
- Apoiar as áreas do shopping sobre pesquisas realizadas com lojistas.
- Executar outras atividades compatíveis com a natureza da função.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Pacote Office básico.
- Experiência em atendimento de shoppings.
- Foco no cliente.
- Solução de problemas.
- Relacionamento interpessoal.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Iniciativa.
- Senso de urgência.
Benefícios
- Vale Refeição e/ou Alimentação
- Vale Transporte
- Plano de Saúde e Odontológico
- Seguro de Vida
Carga horária
Escala 12x36
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Somos uma empresa com atuação em planejamento, gestão, desenvolvimento e comercialização de empreendimentos comerciais em diversos estados do Brasil. Acreditamos que nossos empreendimentos possuem alma, vocação e que os melhores resultados são fruto da gestão que valoriza as potencialidades e diferenciais de cada um. Reunimos em nosso portfólio dezenas de shoppings centers, greenfields, expansões e outros conceitos como centros gastronômicos, liderados por um time de excelência que reúne conhecimento, energia e paixão pelo que faz, agindo como dono, de forma próxima e comprometida com o dia-a-dia do negócio. Buscamos a maximização dos resultados sustentáveis de longo prazo, por meio de uma gestão eficiente e profissional, processos estruturados e sensibilidade mercadológica.
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