Atendente de SAC Internacional

Nossa política de contratação não discrimina gênero, raça/cor, religião, orientação sexual, idade, condição de HIV e deficiência intelectual ou física.

Local

Campo Bom - RS

Presencial

Responsabilidades

• Suporte Internacional: Integrar a equipe especializada no atendimento a clientes dos EUA, conduzindo todas as interações exclusivamente em inglês.
• Domínio das ferramentas utilizadas no setor: Buscar estar sempre atualizado e apto a utilizar todas as ferramentas disponíveis, de forma responsável e adequada, voltado apenas à fins de caráter profissional.
• Resolução de Problemas: Esclarecer dúvidas, fornecer orientações e resolver problemas relacionados ao serviço de E-commerce/Retail de maneira rápida e eficaz.
• Controle de processos: Desenvolver e possuir nível básico de Excel, estando apto a contribuir para o controle dos processos através do preenchimento de planilhas, assim como abertura de solicitações à Logística e/ou Backoffice.

Requisitos

• Inglês Avançado/Fluente: Capacidade para se comunicar de forma eficaz com clientes dos EUA.
• Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo.
• Desejável graduação em andamento ou completa em Administração, Letras ou áreas afins.
• Conhecimento em Excel: Conhecimento básico para utilizar Excel de maneira eficiente para controle de dados.
• Experiência em Atendimento ao Cliente: Histórico de atuação em atendimento, com forte habilidade para resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.
• Disponibilidade de Horários: Flexibilidade para se adequar às necessidades do atendimento.
• Proatividade: Perfil proativo e dedicado, com olhar voltado a qualidade na execução das tarefas diárias e empenho em fornecer a melhor experiência possível às clientes.

Benefícios

• Vale Alimentação/Refeição – Escolha entre o Vale Alimentação para compras em mercados e preparar suas refeições, ou o Vale Refeição para restaurantes e lanchonetes.
• Vale Transporte – Benefício para o transporte público conforme sua necessidade de deslocamento.
• Ajuda de Custo – Disponível para colaboradores que residem fora de Campo Bom, Novo Hamburgo e Sapiranga.
• GoodCard – Cartão pós-pago para farmácias, postos de gasolina e mercados (após três meses de experiência).
• PPR (Participação nos Lucros) – Programa baseado no atingimento de metas da companhia e da sua área.
• New Value – Clube de benefícios com ofertas exclusivas para colaboradores.
• Desconto nas Marcas – Desconto especial em todas as marcas da Maior Plataforma Fashion da América Latina
• Presente de Aniversário – Um mimo especial pelo seu dia, resgatável no site do ZZ Mall.
• Feira de Calçados – Eventos internos para que você tenha acesso a calçados de qualidade com descontos exclusivos para colaboradores.
• Plano de Saúde – Cobertura regional (Vale dos Sinos) e nacional para você e seus dependentes.
• Plano Odontológico – Atendimento odontológico de qualidade para você e sua família.
• Seguro de Vida – Cobertura de 12 vezes o seu salário para maior segurança.
• Wellhub – Academia e bem-estar para você e seus dependentes.
• SESI – Parceria com diversos descontos e benefícios para a indústria.
• Quick Massagem – Sessões de massagem para reduzir o estresse e melhorar sua concentração.
• Ginástica Laboral – Exercícios diários no ambiente de trabalho para promover sua saúde.
• Wellz – Plataforma online de atendimento psicológico para cuidar da sua saúde mental.
• Plano de Saúde PetLove – Cobertura para consultas, vacinas, exames e plantão 24h para seu pet.
• Feira de Produtos Saudáveis – Acesso a uma feira interna com produtos naturais e orgânicos vendidos por empreendedoras locais.
• Restaurante Interno – Refeições disponíveis dentro da empresa para maior comodidade.
• Incentivo Educacional – Parcerias com instituições de ensino superior e escolas de idiomas.
• Desenvolvimento da Liderança – Palestras, treinamentos, workshops e rodas de conversa ao longo do ano.
• Ciclo de Gente – Avaliação de desempenho e mapeamento de talentos para o crescimento profissional.
• Licença Paternidade – Benefício estendido para 20 dias, garantindo mais tempo para fortalecer laços com seu filho.
• Licença Maternidade – Período estendido de 180 dias para que você possa aproveitar ao máximo esse momento especial.
• Auxílio Creche – Para filhos de até 4 anos, caso não haja vagas em creches municipais, e colaboradores com renda de até 3 salários mínimos.
• Day Off de Aniversário – Escolha um dia do mês do seu aniversário para folgar e celebrar com quem ama.

Sobre a empresa

No Azzas 2154 Shoes & Bags, paixão é o que nos move: paixão pelo varejo, moda, sapatos, bolsas e acessórios. Somos parte do maior grupo de moda da América Latina, o Grupo Azzas 2154, e representamos marcas como Arezzo, Brizza Arezzo, Schutz, Anacapri, Alexandre Birman, Vans, Vicenza e ZZ Mall — todas criadas para encantar e despertar desejos no Brasil e no mundo. Nosso time é a essência de tudo: gente que faz com paixão, supera desafios e cresce junto, com união e flexibilidade. Aqui, cada passo nos leva rumo ao futuro — Rumo a 2154.