O Grupo Nexxees está há 32 anos no segmento de tecnologia e financeiro.
Local
Florianópolis - SC
Presencial
Responsabilidades
- Realizar o atendimento telefônico aos clientes
- Confirmar os dados do cliente e registrar no sistema de chamados
- Entender a demanda/solicitação do cliente
- Orientar o cliente quanto às funcionalidades das soluções (quando aplicável)
- Responder ao cliente no que tange temas de baixa e média complexidade, com viabilidade de atendimento
- Transferir ligações para outros profissionais da Implantação (quando aplicável e viável)
- Reportar ao cliente o registro da demanda para atendimento por outro profissional da Implantação (quando aplicável)
- Endereçar atendimento (recado) para profissional responsável através de sistema de chamados
Requisitos
- Ensino médio completo
- Desejável ensino técnico ou superior em andamento nos cursos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão de TI, Redes, Sistemas da Informação ou áreas afins
- Desejável experiência prévia com atendimento telefônico a clientes
- Comunicação (verbal e escrita) - comunicar-se com clareza, ter boa dicção e bom português
- Ser um ouvinte atencioso - capacidade de assimilar e interpretar as informações solicitadas pelo cliente, ser cortês, saber controlar suas emoções
- Orientação para o cliente - ter empatia com o interlocutor, proatividade, ser capaz de solucionar problemas
- Ser organizado e planejar sua rotina
- Ser protagonista no atendimento - assumir responsabilidades, adaptabilidade, pensamento crítico
Benefícios
- Vale Refeição e/ou Alimentação (você administra seu vale)
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Guapeco
- Wellhub
- Convênio com Sesi Farmácia e SESC
- Incentivo ao seu desenvolvimento com bolsa de estudos
- Bônus por indicação
- Day off de aniversário
- No dress code
- Ginástica laboral
- Nexx hour mensal
- Bicicletário
- Frutas frescas diariamente
- Você pode aproveitar a sala de descanso, a famosa sala Lagoa em nossa sede
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Vídeo Entrevista de Fit Cultural
- Entrevista com o Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
O Grupo Nexxees está há 32 anos no segmento de tecnologia e financeiro.
Somos uma holding que oferece soluções SaaS, conectando processos para gestão financeira.
Nossas soluções antecipam o futuro e viabilizam, por meio da tecnologia, o ecossistema de negócios que proporciona rentabilidade para as empresas.
Atualmente, a Nexxera atende 400 das 500 maiores empresas do Brasil.
São mais de 100 instituições financeiras homologadas e mais de R$ 3,4 trilhões transacionados ao ano!
Informações adicionais
- Onde você vai trabalhar: Em nossa sede no Centro de Florianópolis!
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