Atendente Controle Técnico

Atendimentovivo
📍 São Paulo - SP Publicado 30/10/2025 Área: Atendente de Controle Técnico
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VP Engenharia e Serviços ao Cliente Dir Serviços ao Cliente SP Capital Local de trabalho: Vila Mariana Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Realizar atendimento receptivo ao técnico em campo com foco no auxílio ao técnico para reversão de improdutivas técnicas.
  • Identificar oportunidades de instalação em campo, afim de reduzir visitas improdutivas;
  • Fornecer soluções e orientações técnicas para resolver problemas;
  • Tratativa de backlog
  • Ter protagonismo e engajamento em relação as atividades diárias com sugestões de oportunidades e inovações.

Requisitos

  • Ensino Médio Completo
  • Escala 6X1 - folgas aos sábados ou domingos
  • Vaga 100% Presencial
  • Disponibilidade Tarde/ Noite
  • Desejável vivência com Operações de Call Center
  • Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe
  • Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades
  • Escuta Ativa
  • Visão de Processo
  • Pacote Office
  • Flexibilidade

Benefícios

  • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
  • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
  • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
  • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
  • Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
  • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
  • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
  • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
  • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!
  • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!
  • Temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida!
  • Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

Carga horária

Escala 6X1 - folgas aos sábados ou domingos

Tipo de contrato

Vaga 100% Presencial

Processo seletivo

  • Etapa 1: Cadastro
  • Etapa 2: Triagem
  • Etapa 3: Avaliação Comportamental - MAPA
  • Etapa 4: Entrevista com RH
  • Etapa 5: Entrevista com Gestor
  • Etapa 6: Exame Complementar
  • Etapa 7: Aguarde as próximas etapas
  • Etapa 8: Contratação

Sobre a empresa

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.

Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.

Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.

Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.

Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.

Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.