A nossa área de Cobrança do Grupo Daycoval é responsável pelo atendimento aos clientes que matem contato por diversos canais de comunicação ativo e receptivo.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Realizar atendimento ativo e receptivo (telefone, whatsapp, discador e chat) para clientes que desejam renegociar suas pendências;
- Entrar em contato com clientes inadimplentes para negociação de dívidas, especialmente com foco em empréstimo consignado e cartão;
- Oferecer alternativas de pagamento e soluções adequadas para regularização financeira;
- Prestar esclarecimentos sobre valores, taxas, juros e prazos, garantindo transparência nas negociações;
- Identificar e tratar contestações e reclamações de Nível 1 de forma profissional e respeitosa;
- Investigar possíveis inconsistências nas cobranças e buscar soluções assertivas;
- Atualizar informações no sistema, registrar acordos firmados e enviar comprovantes de pagamento.
Requisitos
- Ensino Médio completo;
- Conhecimento básico em Excel;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Habilidade de argumentação e negociação;
- Facilidade com atendimento ao cliente.
Diferenciais
- Experiência com cobrança ou atendimento no segmento financeiro;
- Vivência com produto de empréstimo consignado e cartão.
Benefícios
- Assistência Médica e Odontológica: Cobertura após o 3º mês para cuidados médicos e odontológicos de qualidade;
- Vale-Refeição/Alimentação;
- Seguro de Vida;
- Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Avaliação RH
- Avaliação Gestor
- Finalista
- Contratação
Sobre a empresa
No Daycred, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo.
Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida.
Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.
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