Atendente

Unimed São José dos Campos
📍 Caraguatatuba - SP Publicado 20/01/2026 Área: Atendente

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Sobre a vaga

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Realizar atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral, com esclarecimento de dúvidas, autorização de guias, protocolo para o setores de autorização de guias, auxilio em agendamentos de consultas ou procedimentos e registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento.

Local

Caraguatatuba - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Atuar de acordo com as coberturas estabelecidas, identificar oportunidades e resolver situações com base em procedimentos preestabelecidos; Assegurar o atendimento em 1ª instância aos clientes, identificando o problema, analisando o foco principal da situação e buscando soluções com o apoio da Monitoria, SAC presencial ou Coordenação da área; Autorizar, protocolar, monitorar e liberar as guias no sistema de cliente 004 e Intercâmbio, de acordo com as regras estabelecidas; Monitorar o prazo de retorno dos processos abertos pela recepção junto aos setores competentes de Autorização, a fim de cumprir os prazos estabelecidos pela ANS; Receber, encaminhar e apoiar nas solicitações de auxilio de agendamento às áreas pertinentes; Auxiliar novos colaboradores quando necessário; Emitir segunda via de boletos conforme solicitação de clientes.

Requisitos

  • Ensino médio completo; Conhecimento em informática básica; Necessário experiência com atendimento ao público; Experiência na área da saúde será um diferencial.

Diferenciais

  • Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador); Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes); Vale Transporte; Vale Refeição R$ 49,38 por dia útil; Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - Opcional; Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa; Descontos em Farmácias; Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.; Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos; Participação de resultados - De acordo com convenção coletiva do SECMESP; Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno); Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas); Auxílio Creche - para mães de acordo com o sindicato; Wellhub (Antigo GymPass) – Benefício opcional para você e seus dependentes legais após período de experiência (90 dias).

Benefícios

  • Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador); Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes); Vale Transporte; Vale Refeição R$ 49,38 por dia útil; Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - Opcional; Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa; Descontos em Farmácias; Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.; Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos; Wellhub (Antigo GymPass) – Benefício opcional para você e seus dependentes legais após período de experiência (90 dias).

Carga horária

Segunda à sexta-feira das 08h00 às 17h00

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista com RH e Gestor (a)
  • Questionário Comportamental
  • Contratação

Sobre a empresa

Cuidamos de pessoas há mais de 50 anos! A Unimed São José dos Campos nasceu em 1971 com o objetivo de oferecer um atendimento médico de excelência, com eficiência, empatia e respeito as pessoas. Hoje, somos a maior operadora de saúde do Vale do Paraíba, com mais de 100 mil clientes e uma equipe de mais de 700 médicos cooperados. Cuidamos da saúde de nossos clientes de forma integral e acreditamos que prevenção e cuidado são essenciais para uma vida plena! Para isso, contamos com Laboratórios, Centros de Atendimento Médicos, Pronto Atendimento, Hospital Dia, NAIS/Viver Bem e o Santos Dumont Hospital, especializado em procedimentos cirúrgicos de alta e média complexidade. Entre os diferenciais da Unimed SJC está o Espaço NAIS/Viver Bem, dedicado à medicina preventiva, que conta com uma equipe multidisciplinar voltada para a promoção de ações e programas que visam a melhora da saúde e qualidade de vida. Um time diverso e inclusivo! A Unimed SJC preza pela promoção da diversidade e da inclusão dentro da organização, alinhada aos valores cooperativistas, que defendem enfaticamente uma sociedade mais justa e igualitária. Por isso, todos(as) são bem-vindos(as) à cooperativa, que tem o compromisso de se tornar cada vez mais plural, inclusiva e diversa.

Benefícios Adicionais

  • Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - Opcional
  • Auxílio Creche - para mães de acordo com o sindicato
  • Participação de resultados - De acordo com convenção coletiva do SECMESP
  • Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)
  • Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)

Wellhub

  • Benefício opcional para você e seus dependentes legais após período de experiência (90 dias)