Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada.
Local
Teresina - PI
Presencial
Responsabilidades
- Atender com cordialidade e simpatia todos os clientes das distribuidoras que acionarem os canais de atendimento.
- Resolver as solicitações dos clientes através de interação com as áreas ou supervisores, repassando os casos que precisam ser priorizados ou de atenção diferenciada.
- Ser proativo em tudo o que diz respeito à prestação de serviço com foco na satisfação do cliente.
- Receber ligações, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas referente aos serviços oferecidos pelas distribuidoras.
- Conhecer as normas e diretrizes das distribuidoras e Equatorial Serviços, bem como a Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021 que rege a atividade do setor.
- Atualizar se constantemente com procedimentos novos das distribuidoras via portal de treinamento, resolução da ANEEL, evitando assim, erros de procedimentos.
- Conhecer, acompanhar e buscar o alcance dos seus indicadores individuais mensais (BSC: qualidade, produtividade, TMA, aderência escala, etc.)
- Seguir as normas de conduta para exercício da função, sendo o não cumprimento passível de medidas disciplinares.
- Zelar pelo patrimônio da empresa.
- Participar de reuniões de alinhamento com a supervisão.
Requisitos
- Pacote Office Básico
- Conhecimento de Técnicas de Atendimento e informática
- Boa comunicação
- Ensino médio completo.
Benefícios
- Plano de Saúde com coparticipação
- Seguro de vida
- Auxílio-creche
- Ticket alimentação
- Vale-transporte
- Estacionamento na empresa, quando necessário.
- Wellhub
- Plataforma Saber com trilhas de aprendizado, conteúdos e capacitações.
Processo seletivo
- Cadastro
- Avaliação Técnica
- Entrevista RH
- Teste de Digitação
- Avaliação Comportamental
- Entrevista com a Liderança
- Contratação
Sobre a empresa
Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços.
Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de soluções que impulsionam o desenvolvimento e geram impacto positivo para a sociedade.
A Equatorial Serviços é uma das empresas do grupo e está presente no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul.
Chegamos para oferecer competitividade e eficiência em áreas como call center, vendas, atividades de backoffice e soluções completas para nossos clientes.
Para nós, os desafios são uma oportunidade de crescimento e o trabalho em conjunto nos leva mais longe.
Se você busca evoluir sua carreira e contribuir com um time que valoriza diferentes trajetórias e acredita no potencial de cada pessoa, seu lugar é aqui.
Conheça quem somos
- Fazer parte do Grupo Equatorial é acreditar no poder das multipossibilidades.
- Porque a nossa história começou na distribuição de energia e hoje, somos a primeira multisserviços do Brasil do setor!
- Impactamos positivamente mais de 14 milhões de brasileiros e seguimos crescendo com um propósito claro: transformar o futuro todos os dias, por meio de soluções que geram impacto positivo na vida das pessoas.
- A nossa força está nas pessoas e no impacto que elas são capazes de gerar quando encontram espaço para serem quem são.
- Agora chegou a sua vez de fazer parte desse movimento!
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