Citizen Experience está à procura de um atendente talentoso e fora da curva para integrar o nosso time.
Local
Belo Horizonte - MG
Presencial
Responsabilidades
- Atendimento ao Público: Recepcionar e orientar os cidadãos sobre os diversos serviços oferecidos, fornecendo informações claras e precisas.
- Triagem de Documentos: Verificar e organizar documentos necessários para a realização de serviços, garantindo que todos os requisitos sejam atendidos antes de encaminhar os cidadãos para os setores apropriados.
- Processamento de Solicitações: Auxiliar no preenchimento de formulários, coleta de dados e encaminhamento de solicitações para os departamentos correspondentes, como emissão de RG, CNH, e agendamentos.
- Suporte Administrativo: Realizar tarefas administrativas, como atualização de registros, arquivamento de documentos e manutenção de banco de dados, assegurando a eficiência e a precisão das operações.
- Gestão de Filas e Agendamentos: Organizar e gerir filas de espera, bem como agendamentos prévios, para otimizar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de espera dos cidadãos.
- Resolução de Problemas: Solucionar dúvidas e problemas dos usuários de forma ágil e eficaz, proporcionando um atendimento cordial e eficiente, e escalando casos complexos para supervisores quando necessário.
- Manutenção de Padrões de Qualidade: Seguir os procedimentos e políticas da empresa, garantindo a conformidade com os padrões de qualidade e atendimento estabelecidos pela organização.
Requisitos
- Ensino Médio Completo
- Pacote Office Básico
- Habilidade de digitação
- Experiência com atendimento, será um diferencial
Diferenciais
- Vale Transporte (desconto 6%)
- Day off de aniversário
- Plano de Saúde Unimed (sem cobrança de mensalidade)
- Plano Odontológico Amil (sem cobrança de mensalidade)
- Vale Refeição/Alimentação e R$ 25,73 por dia
- Wellhub: Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mental!
- Parcerias com a plataforma de terapia ZenKlub
- Seguro de vida
- Descontos especiais em medicamentos e produtos farmacêuticos
- Plano de remuneração variável
Faixa salarial
R$ 1.549,27 por mês
Carga horária
De segunda à sexta-feira de 09:00 às 19:00 (1h de intervalo)
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste Comportamental
- Testes Português
- Teste de Raciocínio Lógico
- Entrevista RH
- Entrevista com o Gestor
- Carta Oferta
- Contratação
Sobre a empresa
Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência.
Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.
Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.
Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
Local de Trabalho
- UAI Barreiro, Av. Afonso Vaz de Melo, 640, Via Shopping Barreiro, Piso 4 - Barreiro, Belo Horizonte - MG, 30640-070
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