Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Atuar na gestão e evolução de produtos conversacionais, garantindo alinhamento com a estratégia da empresa;
- Apoiar o processo de discovery de novas funcionalidades em parceria com o time de CS e stakeholders internos;
- Traduzir demandas e oportunidades de negócio em estórias e requisitos claros para o time técnico;
- Propor melhorias, novos fluxos e funcionalidades com base em resultados, benchmarks e necessidades identificadas;
- Atuar na priorização de entregas, equilibrando impacto, esforço e viabilidade técnica;
- Acompanhar a performance do produto e sugerir ajustes orientados por dados e feedbacks;
- Colaborar com times de CS, comercial para garantir entregas consistentes e centradas no usuário.
Requisitos
- Conhecimento em Pacote Office;
- Conhecimento em análise de indicadores de desempenho;
- Boa capacidade de comunicação com áreas técnicas e não técnicas;
- Senso crítico e visão analítica para tomada de decisão baseada em dados;
- Relacionamento com Cliente.
Diferenciais
- Experiência com produtos conversacionais;
- Conhecimento em mensageria, jornadas de atendimento e NLP;
- Familiaridade com conceitos técnicos como APIs, integrações e arquitetura de produto.
Benefícios
- Pacote salarial compatível com o mercado;
- Benefício Flexível (você define como utilizar de acordo com suas necessidades: cultura, app de transporte, assinaturas, academia, alimentação etc.);
- Plano de Saúde Unimed Unipart;
- Trilha de carreira;
- Trabalho Híbrido;
- Day Off;
- Short Friday;
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
Faixa salarial
Pacote salarial compatível com o mercado
Carga horária
Trabalho Híbrido
Processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: TESTES COMPORTAMENTAIS
- Etapa 3: PAPO COM TIME DE ATRAÇÃO
- Etapa 4: PAPO COM GESTOR + CASE
- Etapa 5: Contratação
Sobre a empresa
Somos a Mundiale Todos os dias, há mais 20 anos, nós na Mundiale iniciamos a jornada de trabalho pensando em como podemos impactar para melhor a experiência de alguém.
Desde o início da nossa trajetória, colocamos o olhar voltado para o cliente.
Nosso trabalho é assim: times unidos para pensar, construir e revolucionar experiências .
Somos uma equipe autêntica com mais de 500 Munders espalhados por 19 estados do Brasil.
Aliás, Munder é cada um de nós no time Mundiale com liberdade de escolher ser quem você é.
Em um ambiente assim, coisas incríveis acontecem a todo momento!
Valorizamos times diversos (e com pontos de vistas diversos), inquietos e que constroem soluções criativas e efetivas.
Por isso, nos apaixonamos pelos problemas e não pelas soluções.
Isso está no nosso Jeito.
O nosso time está em constante construção, trabalhando para 1% melhor a cada dia.
E são pessoas como você, que estão dispostas a construir junto, trocar experiências e a aprender, que convidamos a conhecer nossas oportunidades .
Se você quer compartilhar da sua carreira em uma empresa que vai crescer com você, vem para a Mundiale!
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