Local
Joinville - SC
Híbrido
Responsabilidades
- Gestão de rota de técnicos
- Monitorar e tratar atividades de serviços ao Cliente
- Apoiar no Controle de indicadores de qualidade referente a instalações
- Ações de melhorias de processos com relação a satisfação dos clientes
- Realizar correções das ordens de serviço de instalações, reparos e desconexão
- Gestão do cumprimento de prazo de indicadores Anatel
- Gestão de execução de escalonamentos, clientes V e clientes VIPs
- Acompanhamento de backlog e priorização de e-mails
- Reporte sobre as situações/problemas diários
- Atualização de relatórios operacionais
Requisitos
- ENSINO MÉDIO COMPLETO
Benefícios
- Benefícios flexíveis em diversas categorias
- Celular corporativo
- Plano de voz e Dados ilimitado
- Oferta exclusiva com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
- Bônus ou PPR anual
- Plano de Previdência Privada
- Subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
- Ambiente que respeitará sua personalidade
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana
- Flexibilidade de horário
- Dia de folga para comemorar seu aniversário
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo
- Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online
- Programa de Recrutamento Interno no Brasil ou fora
- Iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Avaliação comportamental MAPA
- Avaliação técnica
- Entrevista com RH
- Avaliação comportamental PPA (DISC)
- Entrevista com Gestor
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.
Benefícios
- Benefícios flexíveis em diversas categorias
- Celular corporativo
- Plano de voz e Dados ilimitado
- Oferta exclusiva com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
- Bônus ou PPR anual
- Plano de Previdência Privada
- Subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
- Ambiente que respeitará sua personalidade
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana
- Flexibilidade de horário
- Dia de folga para comemorar seu aniversário
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo
- Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online
- Programa de Recrutamento Interno no Brasil ou fora
- Iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social
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