Assistente Técnico

Venha fazer parte da equipe desta renomada empresa multinacional japonesa, com mais de um século de tradição e reconhecida no Brasil e no mundo pela qualidade e tecnologia aplicada em seus produtos!

Local

Mogi das Cruzes - SP

Presencial

Responsabilidades

• Oferecer suporte técnico, tanto administrativo quanto técnico em campo, ao time de Suporte Técnico e às Assistências Técnicas Credenciadas (ACTs)
• Elaborar, atualizar, planejar e aplicar treinamentos técnicos internos e externos
• Avaliar o desempenho técnico dos participantes do treinamento técnico
• Propor ações junto ao departamento a partir de suas observações de campo
• Contribuir com conteúdo para a plataforma EAD
• Apoiar na aplicação de treinamentos de novos produtos para os departamentos internos
• Realizar contato com ATCs para coletar informações sobre os atendimentos técnicos
• Realizar atendimento e suporte técnico interno e externo às ATCs para auxiliar na identificação de falhas dos produtos
• Dar apoio técnico aos departamentos internos para esclarecer dúvidas técnicas
• Dedicar-se a manter o nível de atendimento de acordo com a perspectiva do consumidor
• Acompanhar os processos de devolução para proceder com a troca completa do produto
• Acompanhar a aprovação de ordens de serviço enviando peças para reparo dos produtos em garantia
• Providenciar a abertura de casos de reclamação das ATCs
• Participar no desenvolvimento de projetos de melhorias
• Monitorar e analisar feedbacks de clientes para identificar padrões de problemas recorrentes
• Fornecer suporte técnico em eventos e feiras
• Acompanhar auditorias eventuais nas ATCS
• Colaborar com a equipe de desenvolvimento de produtos

Requisitos

• Ensino Técnico Completo em Edificações, Mecânica, Eletrônica, Eletrotécnica e/ou correlatos
• Pacote Office com ênfase em Word, Excel, Power Point e Outlook
• CNH categoria B
• Conhecimento em CRM, preferencialmente Salesforce
• Conhecimento em sistema integrado, preferencialmente Datasul
• Certificações técnicas referentes ao segmento de instalações residenciais
• Conhecimento em NBR ISO 9001: 2015 e NBR ISO 14001: 2015
• Organização
• Gestão do Tempo
• Assiduidade e Pontualidade
• Orientação para a Qualidade e atendimento de requisitos técnicos
• Relacionamento Interpessoal
• Comunicação corporativa e focada em atendimento ao cliente
• Inteligência Emocional
• Orientação para o cliente
• Orientação para o resultado

Diferenciais

• Assistência Médica AMIL
• Assistência Odontológica MetLife
• Refeição em restaurante interno
• Vale-Alimentação
• Plano de Previdência Privada
• Programa de Participação nos Lucros e Resultados
• Seguro de vida
• Auxílio funeral familiar
• Cartão Fácil Card
• Vale Transporte ou uso da frota corporativa
• Chip para telefonia

Benefícios

• Assistência Médica AMIL
• Assistência Odontológica MetLife
• Refeição em restaurante interno
• Vale-Alimentação
• Plano de Previdência Privada
• Programa de Participação nos Lucros e Resultados
• Seguro de vida
• Auxílio funeral familiar
• Cartão Fácil Card
• Vale Transporte ou uso da frota corporativa
• Chip para telefonia

Faixa salarial

R$ 2.500,00 - R$ 2.600,00 por mês

Carga horária

44 horas semanais

Tipo de contrato

Efetiva

Sobre a empresa

Nossa promessa é criar um estilo de vida saudável e confortável, e isso se reflete em uma cultura que valoriza diversidade, inclusão e oportunidades iguais.

Aqui, o que importa é o seu talento: avaliamos pessoas pelo potencial, experiência e fit cultural, porque acreditamos que equipes plurais constroem um futuro melhor.

A Rinnai cumpre rigorosamente todos os requisitos normativos essenciais e é merecedora das certificações NBR ISO 9001 e NBR ISO 14001, esta última conquistada em 2011.

A qualidade e conformidade são inerentes à missão da Rinnai.

Além disso, investe continuamente no desenvolvimento e na nacionalização de seus produtos, o que contribui para o fortalecimento da economia nacional, a geração de empregos e a busca por soluções que ofereçam maior qualidade e conforto aos consumidores, ao mesmo tempo que promove a preservação do nosso planeta.

A segurança dos usuários de equipamentos a gás é uma das principais preocupações da Rinnai.

Por isso, a empresa emprega engenharia de precisão e uma ampla gama de testes para garantir que cada produto que sai de sua linha de montagem esteja pronto para uso e dentro das especificações.

Todos os produtos nacionalizados passam pela avaliação da matriz da empresa no Japão.

A presença global da Rinnai se estende por meio de suas afiliadas e subsidiárias em vários países, incluindo Austrália, Hong Kong, Indonésia, Malásia, Nova Zelândia, China, Singapura, Coreia do Sul, Taiwan, Tailândia, Inglaterra, Estados Unidos e Itália.

A Rinnai mantém um compromisso firme com o desenvolvimento de novas tecnologias e produtos, sempre em busca de aprimorar os níveis de segurança, conforto, praticidade e modernidade de seus produtos.

O compromisso com a eficiência energética e o respeito ao meio ambiente sempre esteve no cerne de suas operações, e isso é particularmente relevante nos dias de hoje.

Essa abordagem proativa faz com que a marca Rinnai esteja intrinsecamente ligada às qualidades de seus produtos, gerando uma identificação imediata com robustez, confiança e satisfação.