Local

São Paulo - SP

Presencial

Monitorar remotamente funcionamento e operação dos equipamentos da empresa.
Gestão de abertura e fechamento de chamados para assistência técnica terceirizada.
Acompanhar atendimentos de assistência técnica terceirizada remotamente (substituição de peças/manutenção) dando as devidas instruções e orientações necessárias.
Mapeamento de máquinas fora do padrão e sua devida correções.
Acompanhar as máquinas nos clientes e manter contato frequente prezando sempre pela satisfação.
Gerenciar e diagnosticar informações sobre ocorrências de falhas de forma analítica.
Elaboração diária de relatórios.
Gestão de envio, substituição e devolução de peças e bobinas.
Validação dos atendimentos realizados pelas assistências técnicas.
Elaboração de manuais e demais documentos quando necessário e habilidade para dar treinamento.

Superior completo ou cursando, preferencialmente em Informática, Redes de Computadores, ou áreas correlatas.
Vivência com atendimento ao cliente-Suporte Técnico.
Conhecimento em Service Desk.
Excel intermediário.
Desejável conhecimento técnico em suporte e manutenção em informática.
Desejável conhecimento na ferramenta Teamviewer.
Residir em São Paulo.

Assistente Suporte ao Cliente