ASSISTENTE SOCIAL (OUVIDORIA) - HOSPITAL MUNICIPAL CARDOSO FONTES Descrição da vaga Desde dezembro de 2024 a SPDM/PAIS é responsável, em parceria com a Secretaria Municipal de Saúde do Rio de Janeiro, pelo gerenciamento do Hospital Cardoso Fontes.
Local
Jacarepaguá - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Atuar no setor de Ouvidoria, realizando acolhimento, escuta qualificada e orientação a usuários, pacientes, familiares e colaboradores.
- Registrar, analisar e acompanhar manifestações (reclamações, denúncias, elogios, sugestões e solicitações), garantindo sigilo, ética profissional e respeito aos direitos dos usuários.
- Articular-se com setores internos para apuração e devolutiva das demandas, propondo melhorias nos fluxos e na qualidade do atendimento.
- Elaborar relatórios, indicadores e pareceres sociais, contribuindo para a humanização do serviço e o fortalecimento da cidadania.
Requisitos
- Ensino Superior Completo em Serviço Social; Pós-graduação completa em uma ou mais das áreas citadas a seguir: Políticas Públicas, Estratégia Saúde da Família, Saúde Pública ou Residência Multiprofissional em Saúde; Registro Ativo no Conselho da Classe.
Carga horária
30h semanais. Escala: 12 horas de trabalho x 60 horas de descanso
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Avaliação
- Contratação
Sobre a empresa
A SPDM - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina é uma Associação civil sem fins lucrativos, de natureza filantrópica, reconhecida de utilidade pública federal, estadual e no município de sua sede, respectivamente pelos decretos nos. 57.925, de 04/03/1966, 40.103 de 17/05/1962 e 8.911, de 30/07/1970. A Instituição atua nos âmbitos federal, estadual e municipal, em harmonia com suas políticas de saúde e de educação, e também como organização social habilitada em vários estados, na gerência de serviços e organizações de saúde, por meio de convênios e contratos de gestão. A diretriz primordial da Associação é sua inserção no sistema de saúde direcionada ao tratamento, prevenção de doenças e à promoção da saúde primária, secundária e terciária, estreitando laços com a comunidade local e reafirmando seu compromisso social de atender a todos, sem discriminação.
Quem Somos
- A SPDM oferece oportunidades de trabalho em suas unidades hospitalares, com plano de carreira, para pessoas com deficiência.
Para tanto, periodicamente publica anúncio recrutando esses profissionais, nos principais jornais de São Paulo e dos municípios em que se localizam suas unidades.
Missão
- Promover ações em saúde integradas com a gestão pública, em benefício da população de forma ética e humanizada, qualidade técnica, com compromisso social e ambiental.
Visão
- Ser referência em gestão de serviços em saúde, abrangendo todos os níveis da assistência, garantindo atendimento com qualidade à população dos municípios e estados parceiros.
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