Assistente Serviços TI

Segurança, inovação e desenvolvimento.

Local

Cascavel - CE

Presencial

Responsabilidades

• Realizar a auditoria dos chamados atendidos, corrigindo a classificação, informações de equipamentos e solicitando detalhes aos técnicos quando necessário;
• Monitorar desempenho dos equipamentos de ITS, a fim de detectar desvios e evitar indisponibilidade no ambiente;
• Realizar primeiro atendimento para solicitações de simples complexidade e de possíveis soluções remotas ou orientativas;
• Direcionar ordens de serviços para programação na folha tarefa (quando possível) e apontar as necessidades para supervisão, corrigindo os desvios;
• Monitorar desempenho da programação semanal (folha tarefa), encontrando os desvios e auxiliando na reprogramação dos chamados;
• Monitorar indisponibilidade dos equipamentos a partir das ferramentas de monitoramento, sinalizando a supervisão e a equipe de campo;
• Registrar ocorrências de falhas no sistema de manutenção;
• Controlar a desativação dos equipamentos via ferramenta ANTT e e-mail;
• Liberar os planos de manutenção preventiva programada;
• Auxiliar os técnicos quanto a problemas na abertura e fechamento de chamados;
• Acompanhar o envio e recebimento de equipamentos para manutenção;
• Acompanhar os pedidos de compra da área e conferir os itens recebidos, enviar a nota para pagamento quando estiver conforme;
• Preparar equipamentos e correspondências para envio via correio;
• Apoiar em melhorias nas documentações do setor;
• Acompanhar ativamente os indicadores da área, principalmente os de chamados e folha tarefa;

Requisitos

• Desejável formação em análise de sistemas/sistemas de informação ou ciência da computação, eletrônica, eletroeletrônica ou engenharias.
• Desejável conhecimento em Sistemas Operacionais Windows, Ambiente de Rede, eletrônica básica e eletrônica analógica
• Desejável conhecimento em ferramenta de monitoramento de ativos, tais como ZABBIX NAGIOS, PRTG, Power BI etc.
• Habilidades básicas em linguagem de programação

Diferenciais

• Se tiver ênfase em eletrônica será um diferencial.

Benefícios

• 👨‍⚕️ Assistência médica; 🦷 Assistência odontológica; 👨‍👩‍👧‍👦 Seguro de vida; 💊 Desconto Farmácia; 🚌 Vale transporte; 🛒 Vale refeição e/ou vale alimentação; 💰 Participação nos Lucros e Resultados (PLR) mediante atingimento de metas e performance; 🎅🏽Cesta de Natal; 🤱 Kit Presente pro(a) seu(a) Baby

Carga horária

100% presencial

Processo seletivo

• Cadastro
• Mapeamento Comportamental
• Triagem de Curriculos
• Entrevista RH e Gestão
• Dados pré-contratação

Sobre a empresa

A IBH Serviços e Participações é uma Plataforma de Rodovias dos fundos geridos pelo Pátria Investimentos.

Promovemos a Diversidade, Equidade e a Inclusão em todas as suas formas.

Combatemos e não toleramos qualquer tipo de discriminação, seja por idade, gênero, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, raça, cor, deficiência, religião, estado civil, nacionalidade, ou qualquer outro marcador identitário.

Nossa razão por ser: Prestar serviços de qualidade às concessionárias, agregando escala, governança e padronização.

Onde vamos chegar: Ser uma referência na prestação de serviços, sendo reconhecida por nossos clientes como uma empresa de excelência.

Nossos Valores: Eficiência Ética e integridade Geração de valores Senso de Dono Compromisso de Longo Prazo Segurança e Respeito à vida

Benefícios Adicionais

• 💪🏻 Wellhub
• 💰 Participação nos Lucros e Resultados (PLR) mediante atingimento de metas e performance
• 🎅🏽Cesta de Natal
• 🤱 Kit Presente pro(a) seu(a) Baby