Assistente Secretaria II

ASSISTENTE SECRETARIA II Descrição da vaga AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.

Local

Belo Horizonte - MG

Presencial

Responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo dos alunos do grupo, envolvendo todas as modalidades de cursos, através de atendimento presencial, via e-mail, telefone, whatsapp, sistema CRM e outras modalidades aplicáveis;
• Ser o principal ponto de contato do aluno com a instituição, provendo e/ou viabilizando soluções, de forma que o aluno persista na instituição;
• Acompanhar o nível de satisfação do aluno com a instituição, bem como sua situação (em especial acadêmica e financeira);
• Garantir a organização das informações acadêmicas do aluno, seja em arquivos físicos e/ou eletrônicos;
• Acompanhar o processo de carteiras estudantis;
• Prestar suporte nos processos de auditorias na documentação dos alunos e dados lançados no sistema;
• Acompanhar e solucionar as ouvidorias do carteira de alunos sob sua responsabilidade;
• Acompanhar e realizar a tratativa de requerimentos e ajustes acadêmico e/ou financeiros dos alunos, garantindo um perfeito atendimento e satisfação do aluno quanto à resolução de suas pendências;
• Realizar todos os processos operacionais na área, como lançamento em sistemas, elaboração de planilhas, organização de documentações, dentre outras demandas requisitadas pela Supervisão;
• O cargo exige que seu ocupante tenha um bom relacionamento com as demais áreas internas, a fim de ser mantido um adequado fluxo de trabalho.
• Também envolve contatos externos que exigem considerável desembaraço e bons conhecimentos das normas e procedimentos da Empresa;
• É responsável pelo manuseio, manutenção e guarda de todo equipamento ou patrimônio da empresa que utilize, bem como, por valores que venham a ser recebidos, referente ao pagamento de parcela de mensalidades e/ou de negociações;
• O cargo permite conhecimento e manipulação de dados confidenciais que uma vez divulgados poderiam trazer sérias consequências externas para a empresa, como informações privilegiadas e dados pessoais e acadêmicos de alunos/colaboradores.

Requisitos

• Ensino Médio Completo; Pacote Office Básico; Desejáveis Ensino Superior em Andamento; Inglês Básico.

Carga horária

11:12 às 21:00 de segunda a sexta, sábado escala de 08:00 às 12:00

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista com a pessoa Coordenadora / Gestora
• Contratação

Sobre a empresa

Reconhecido como um dos mais importantes centros brasileiros de ensino, o Ibmec vem, há mais de 50 anos, formando gerações de profissionais em sintonia com cada momento, que são capazes de antecipar os caminhos do mundo graças a professores atuantes no mercado e experiências práticas, aliando tradição à inovação e à tecnologia.

Atualmente, estamos presentes em São Paulo, Brasília, Minas Gerais e Rio de Janeiro, com unidades próprias, e estamos presentes em Recife, Salvador, Fortaleza, Ribeirão Preto, Manaus, Teresina e São José com cursos de especialização.

Além disso, por meio do ensino digital, ofertamos cursos de pós-graduação, MBA e cursos de curta duração para todo o Brasil.

Por aqui, nossos colaboradores e docentes exercem sua função como protagonistas e encontram um ambiente colaborativo e com espaço para inovar.

Acreditamos que uma forte rede de conexões começa na sala de aula e em nossas unidades, unida pela crença de que temos a responsabilidade de corresponder às nossas oportunidades e criar as soluções de que o mundo precisa.

MISSÃO Educar para transformar.

VISÃO Formar protagonistas globais oferecendo educação de excelência conectada ao mercado e experiências inovadoras.

VALORES Foco no aluno Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar.

Senso de dono e resultado Agimos como donos, entregamos resultado em equipe.

Qualidade Oferecemos experiência educacional única para todos, com uso intenso de tecnologia.

Pessoas Sentimos orgulho em trabalhar aqui e acreditamos em meritocracia.

Inovação e simplicidade O novo nos atrai, soluções simples também.

Diversidade e ética Fazemos o certo, valorizamos as diferenças e a diversidade.

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR POR AQUI?

• 🎯 Contamos com profissionais que valorizam a inovação em um ambiente diverso, com simplicidade e ética.
• Nossas iniciativas sempre têm o aluno no centro da decisão, pois consideramos o seu sucesso como nosso.
• 💡 Com uma forte apropriação da cultura digital, atuamos por meio do desenvolvimento de metodologias e de conteúdos que refletem os desafios e as necessidades do nosso tempo.
• 🗝️ Temos um grupo de alta liderança extremamente sênior e competente, que nos guia com segurança sobre a estratégia da organização.
• 🏳️‍🌈🧑🏿‍🤝‍🧑🏿 Estamos dedicados em contribuir para redução do problema estratégico de Diversidade & Inclusão no país, implementando um programa estruturado e colocando o tema constantemente em pauta com a alta liderança.
• 🥳 Somos vidrados no engajamento dos colaboradores e implementamos um programa estruturado de eNPS, com 5 squads rodando em paralelo com foco em melhoria contínua na experiência do colaborador.
• Em 3 meses de lançamento já implementamos 14 melhorias focadas em oportunidade de carreira e infra digital.
• 👩🏾‍🏫 Valorizamos a meritocracia e, como prova disso, 61% das nossas vagas foram fechadas com colaboradores internos em 2025.