Garantir a fluidez e a conformidade das operações de benefícios, atuando como o principal suporte técnico no atendimento a clientes e usuários.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Realizar atendimento telefônico, via e-mail e WhatsApp
- Interagir fortemente com a Operação, Seguradoras/Operadoras e os Clientes
- Negociar abertura de exceções junto as Operadoras/Seguradoras
- Solicitar liberação de atendimento médico e retornar resultado para os clientes
- Enviar pedidos médicos via Portal das operadoras/Seguradoras
- Realizar abertura de chamados para o Jurídico
- Analisar documentos, assinaturas e contratos, validar assinaturas da documentação
- Negociar isenção de carência
- Preencher layouts
- Indicar rede referenciada para clientes/usuários
- Realizar input de movimentação cadastral no sistema EB e acompanhar a finalização
- Acompanhar envio do faturamento no prazo
- Agendar consultas médicas (centralização de atendimento médico)
- Renegociar prazos de vencimentos e cobrança de juros nas faturas em caso de falha operacional ou vencimento do prazo
- Intermediar o acompanhamento de processos de reembolso
- Realizar a guarda e armazenamento das informações na rede segregadas por clientes
- Realizar abertura e cancelamento de subestipulantes junto as Operadoras/Seguradoras
- Enviar aos clientes e-mails informativos e comunicados das Seguradoras/Operadoras
- Questionar Operadoras/Seguradoras a respeito de críticas identificadas
- Participar das reuniões de passagem de bastão da implantação
- Realizar abertura de chamados de tarefas no Sistema Alper Healp para pedidos para a Gestão de Riscos e Gestão de Saúde
- Solicitar credenciamento de prestadores de serviços
Requisitos
- Conhecimento avançado do Pacote Office e google (planilhas, apresentações, formulários e documentos).
- Tratamento de dados, tabela dinâmica e fórmulas complexas.
- Raciocínio logico e visão analítica.
- Capacidade de priorizar demandas e atuar sobre prazos curtos.
- Experiência com o sistema EB será considerado como um diferencial.
- Atuação de no mínimo 1 ano com movimentação cadastral (Inclusões, Exclusões, etc.)
Diferenciais
- Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros.
- Totalpass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos.
- Seguro de Vida.
- Vale Refeição ou Alimentação.
- Vale Transporte.
- PLR.
- Omni Saúde - Benefício Medicamento com cobertura mensal (por adesão).
- Meu Pet Club - Planos para seu amor de quatro patas com preços exclusivos (por adesão).
- Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge.
- Feriado no Dia do Securitário.
- Dr Alper nossa telemedicina.
- Parcerias com escolas de Idiomas, Faculdades e Cursos diversos.
Benefícios
- Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros.
- Totalpass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos.
- Seguro de Vida.
- Vale Refeição ou Alimentação.
- Vale Transporte.
- PLR.
- Omni Saúde - Benefício Medicamento com cobertura mensal (por adesão).
- Meu Pet Club - Planos para seu amor de quatro patas com preços exclusivos (por adesão).
- Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge.
- Feriado no Dia do Securitário.
- Dr Alper nossa telemedicina.
- Parcerias com escolas de Idiomas, Faculdades e Cursos diversos.
Carga horária
Híbrido
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste de Português
- Teste Comportamental
- Entrevista Gente & Gestão
- Entrevista com o Gestor
- Entrevista Final
- Carta Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
A Alper celebra 15 anos de história e se consolida como a quinta maior corretora de seguros do Brasil, um feito que reflete sua Alta Performance em Seguros.
Somos especialistas em gestão de Seguros Corporativos, Benefícios, Automóvel, Transportes, Massificados, Agro, Resseguros, Specialty e Seguros Pessoais.
Para impulsionar esse direcionamento, adotamos uma postura consultiva junto aos nossos clientes, internos e externos, oferecendo momentos de desenvolvimento contínuo.
Nosso compromisso em proporcionar uma excelente experiência para os colaboradores é reconhecido pelo certificado GPTW, que conquistamos pelo sétimo ano consecutivo, e pela nossa inclusão desde 2024 no Ranking das 175 Melhores Empresas para se Trabalhar no país.
Informações Adicionais
- Feriado no Dia do Securitário.
- Dr Alper nossa telemedicina.
WhatsApp