Assistente Relacionamento Ecommerce

Assistente Relacionamento Ecommerce Descrição da vaga Se o olho brilha, vem ser Bernoulli Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação.

Local

Belo Horizonte - MG

Presencial

Responsabilidades

• Implantar e tratar pedidos de devolução, de modo que a expedição/conferência tenha acesso ao que foi autorizado, utilizando o sistema RM Nucleos para garantir maior assertividade das informações entre os setores e cliente.
• Apoiar ao suporte pedagógico com a implantação, envio, acompanhamento e entrega dos pedidos de análise através do sistema RM Nucleos e Microsoft Excel, com a finalidade de atender a clientes que desejam ampliar os segmentos.
• Tratar a rotina operacional considerando o recebimento, conferência, aprovação, expedição e acompanhamento do pedido utilizando e-mails, sistema RM Nucleos e planilhas de controle, com a finalidade de garantir a entrega do material ao cliente com assertividade e excelência.
• Apoio na atualização da plataforma digital CRM, atualizando os dados cadastrais dos clientes, a fim de garantir a assertividade das informações ATENDIMENTO - Realizar atendimento via telefone, e-mail e plataforma digital à clientes internos, com intuito de fornecer informação e dirimir dúvidas.
• Acompanhar a atualização dos contratos, termos e pedidos de fornecimento, encaminhando via e-mail o arquivo em PDF com a finalidade de garantir o recebimento da via física do cliente com as devidas assinaturas.
• Elaborar e atualizar planilhas de controle específicas para clientes, tais como calendário de tiragem, disponibilização e pagamento, através do Microsoft Excel e plataforma digital (CRM), a fim de atender às demandas das escolas parceiras.
• Apoiar as analistas no cadastro de novos produtos, utilizando o sistema RM Nucleos, com o objetivo de disponibilizar esses produtos para futura implantação de pedidos.
• Realizar atendimento via telefone, email e plataforma digital à clientes internos e externos, com intuito de fornecer informação e dirimir dúvidas.
• Apoio na atualização da plataforma digital CRM, atualizando os dados cadastrais dos clientes, a fim de garantir a assertividade das informações.
• Apoiar as analistas no cadastro de novos produtos, utilizando o sistema RM Nucleos e plataforma de e-commerce, com o objetivo de disponibilizar esses produtos para futura implantação de pedidos.
• Acompanhar datas específicas para informação dos clientes para clientes, tais como calendário de tiragem, disponibilização, através do Microsoft Excel e plataforma digital (CRM), a fim de atender às demandas das escolas parceiras.
• Apoio a equipes pedagógicas no esclarecimento de dúvidas e demandas geradas pelas esclas parceiras.

Requisitos

• Conhecimento básico do pacote office.
• Desejável conhecimento no sistema TOTVS RM.
• Ensino médio completo e experiência em cargos de atendimento.

Diferenciais

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão
• Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas
• Vale-transporte
• Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar)
• Day off no aniversário
• Universidade Corporativa
• Programa de acompanhamento a pessoas gestantes
• Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social
• Presente de casamento
• Duo Gourmet
• Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação, conta de energia, idiomas e muito mais para você e sua família
• Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança
• Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança

Benefícios

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão
• Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas
• Vale-transporte
• Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar)
• Day off no aniversário
• Universidade Corporativa
• Programa de acompanhamento a pessoas gestantes
• Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social
• Presente de casamento
• Duo Gourmet
• Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação, conta de energia, idiomas e muito mais para você e sua família
• Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança
• Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Entrevista coletiva
• Diagnóstico de Perfil
• Avaliação comportamental
• Entrevista Gestor
• Dados pré-contratação
• Contratação

Sobre a empresa

Bernoulli Educação Nós, do Bernoulli Educação, acreditamos que despertar a paixão por aprender é o que impulsiona o conhecimento e fazemos disso um propósito.

A nossa história começou no ano 2000, em Belo Horizonte e hoje o Bernoulli é um dos mais sólidos e conceituados grupos educacionais do Brasil, atuando da Educação Infantil ao Pré-Vestibular.

Além dos colégios Bernoulli em Belo Horizonte e em Salvador, temos o Bernoulli Sistema de Ensino, responsável pelo desenvolvimento de soluções educacionais com tecnologias integradas, atendendo cerca de 350 mil estudantes das mais de 1000 escolas parceiras em todo o país, além de representatividade em escola no Japão.

Uma história com infinitas possibilidades!

Somos uma empresa jovem, aberta às inovações e que não para de crescer.

Temos o compromisso de contribuir significativamente para a sociedade.

Em nosso DNA, encontramos pessoas determinadas, apaixonadas pelo que fazem e sempre com a inquietude de querer aprender mais.

Informações Adicionais

• Proteção de dados muda tudo Durante o processo de seleção de candidatos para o preenchimento das nossas posições de trabalho, utilizaremos seus dados pessoais cadastrados na plataforma Gupy.
• Todas essas informações coletadas serão tratadas de acordo com rigorosos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/18, bem como os termos de nossa política de privacidade, disponível no endereço:
• Se desejar seguir em nosso processo de seleção, você declara estar ciente e de acordo para realização de sua candidatura nessas condições.