Assistente Relacionamento Clientes III

Para proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Prestar atendimento de apoio tático aos colaboradores e dependentes dos nossos clientes sobre qualquer solicitação ou orientação na utilização dos benefícios administrados por nós (saúde, odonto, vida ou previdência).
• Apoiar em solicitações como autorização de cirurgias, busca de rede credenciada para procedimentos específicos, confirmações de cobertura, orientação e solução de críticas de processos de reembolso, entre outros temas que o segurado precisar.
• Utilizar as melhores técnicas de atendimento para garantir acolhimento, com conforto, conhecimento técnico e segurança em momentos tão delicados e críticos para os nossos clientes.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando
• Ferramentas de ERP ou atendimento ao cliente
• Visão consultiva e de atendimento ao cliente com excelência
• Empatia e gentileza
• Organização e administração do tempo
• Raciocínio lógico e capacidade de resolução de problemas
• Visão sistêmica
• Senso de priorização e organização para follow-up adequado
• Criatividade para buscar inovações que melhorem os serviços prestados

Diferenciais

• Conhecimento e experiência nas áreas de atendimento e seguro saúde
• Interesse em se desenvolver no relacionamento com clientes

Benefícios

• Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros
• Plano Odontológico da SulAmerica sem custo para colaborador
• Totalpass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos
• Seguro de Vida
• Vale Refeição ou Alimentação
• Vale Transporte
• PLR
• Omni Saúde - Benefício Medicamento com cobertura mensal (por adesão)
• Meu Pet Club - Planos para seu amor de quatro patas com preços exclusivos (por adesão)
• Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge
• Feriado no Dia do Securitário
• Dr Alper nossa telemedicina
• Parcerias com escolas de Idiomas, Intercâmbio, Faculdades e Cursos diversos

Processo seletivo

• Etapa 1: Cadastro
• Etapa 2: Teste de Perfil Comportamental
• Etapa 3: Teste de Português
• Etapa 4: Triagem
• Etapa 5: Entrevista Gente e Gestão
• Etapa 6: Entrevista Final
• Etapa 7: Carta Proposta
• Etapa 8: Contratação

Sobre a empresa

Somos a primeira corretora de seguros a promover um programa de aceleração de startups, que trouxe mais tecnologia e inovação para os nossos processos internos e para o sucesso de nossos clientes.

Temos o certificado GPTW, pelo quinto ano consecutivo, o que reforça o nosso comprometimento em proporcionar uma excelente experiência também para os nossos colaboradores.

Aqui na Alper você vai encontrar um ambiente dinâmico e cheio de energia, com gente que faz acontecer.

Acreditamos que juntos podemos alcançar resultados surpreendentes, nossos propósitos e valores guiam as operações e o dia a dia de nossa organização.

Missão da Empresa

• A Alper é uma das maiores corretoras de seguro do Brasil. Somos uma consolidadora de mercado e estamos presentes em diferentes estados do país.