Assistente Logística I - Customer Service - Vaga Exclusiva PCD | Uberlândia-MG Descrição da vaga Temos tradição: Estamos no mercado brasileiro há 70 anos e somos o Melhor Atacadista Distribuidor Nacional, segundo a ABAD (Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores de Produtos Industrializados).
Local
Uberlândia - MG
Presencial
Responsabilidades
- Monitorar continuamente os pedidos eFácil, acompanhando todo o fluxo de entrega.
- Atuar de forma preventiva e corretiva em pedidos em atraso, realizando contato com transportadoras e filiais.
- Antecipar possíveis falhas operacionais em pedidos dentro do prazo, evitando atrasos e reclamações de clientes.
- Emitir cartas de correção, garantindo o correto endereçamento e prevenindo devoluções.
- Analisar e acompanhar indicadores de nível de serviço (SLA) por filial e transportadora.
- Identificar falhas operacionais com foco em melhoria contínua.
- Prestar suporte telefônico a motoristas próprios, agregados e terceiros por meio da Central de Customer Service.
- Atuar em tempo real na resolução de ocorrências em rota (ausência do cliente, divergência de endereço, dificuldades de acesso, entre outras).
- Registrar e controlar anomalias no portal SLIM, acompanhando os insucessos junto às filiais.
- Atuar em casos de maior criticidade, como Reclame Aqui, Procon, Ouvidoria e Jurídico.
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Experiência com rotinas administrativas na área de logística (desejável)
- Noções básicas de Pacote Office
- Boa comunicação interpessoal e escrita
- Organização e atenção aos detalhes
- Disposição para trabalhar em equipe e aprender continuamente
Benefícios
- Convênio médico com coparticipação (opcional mediante adesão)
- Convênio odontológico Sul América (opcional mediante adesão)
- Vale alimentação
- Convênio farmácia Vidalink
- Wellhub
- Previdência privada
Carga horária
Segunda à sexta de 08:00h às 18:18h. Sábado 08:00h às 12:00h, sob escala de revezamento
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista G&G e Gestor
- Exame médico
- Contratação
Sobre a empresa
Temos uma cultura colaborativa, valorizamos as relações pessoais e e queremos juntos construir um Martins melhor a cada dia e acreditamos que JUNTOS podemos ir mais longe.
Ser o principal integrador da cadeia de demanda é, há 70 anos, a missão que nos move rumo ao árduo, mas nobre compromisso de abastecer o pequeno e médio varejo brasileiro.
Nossos caminhões percorrem cerca de 28 milhões de quilômetros ao ano levando algumas das marcas brasileiras mais famosas a todos os cantos deste país.
Uma das nossas razões de existir é o cliente e por isso buscamos profissionais que trabalham por um Martins melhor a cada dia!
Trabalhamos com propósito, amor e orgulho; Buscamos ter as pessoas certas nos lugares certos com oportunidades de crescimento e perspectivas de carreira; Investimos no desenvolvimento contínuo de nossas pessoas; Cuidamos da nossa gente, oferecendo condições adequadas para desempenharem seus papéis, apoiando a qualidade de vida; Somos orientados para resultados sustentáveis para todos, o que nos permite investir ainda mais na nossa gente e sermos felizes.
Sobre a empresa
Temos uma cultura colaborativa, valorizamos as relações pessoais e e queremos juntos construir um Martins melhor a cada dia e acreditamos que JUNTOS podemos ir mais longe.
Ser o principal integrador da cadeia de demanda é, há 70 anos, a missão que nos move rumo ao árduo, mas nobre compromisso de abastecer o pequeno e médio varejo brasileiro.
Nossos caminhões percorrem cerca de 28 milhões de quilômetros ao ano levando algumas das marcas brasileiras mais famosas a todos os cantos deste país.
Uma das nossas razões de existir é o cliente e por isso buscamos profissionais que trabalham por um Martins melhor a cada dia!
Trabalhamos com propósito, amor e orgulho; Buscamos ter as pessoas certas nos lugares certos com oportunidades de crescimento e perspectivas de carreira; Investimos no desenvolvimento contínuo de nossas pessoas; Cuidamos da nossa gente, oferecendo condições adequadas para desempenharem seus papéis, apoiando a qualidade de vida; Somos orientados para resultados sustentáveis para todos, o que nos permite investir ainda mais na nossa gente e sermos felizes.
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