Assistente de Informática

Hapvida Operadora de Saúde
📍 Salvador - BA Publicado 23/12/2025 Área: Assistente de Informática
Remoto / Home office

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Sobre a vaga

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Você é apaixonado por tecnologia e busca uma oportunidade para atuar em um ambiente dinâmico e essencial como o setor hospitalar?

Local

Salvador - BA

Presencial

Responsabilidades

  • Prestar suporte técnico de nível presencial e remoto ao cliente interno, garantindo a continuidade das operações hospitalares; Realizar o atendimento de incidentes e requisições em diversas unidades (clínicas, PAs e hospitais), utilizando o portal ServiceNow e seguindo as boas práticas da metodologia ITIL ; Executar a instalação e configuração de softwares e hardwares, assegurando o pleno funcionamento das estações de trabalho; Realizar a manutenção de periféricos, incluindo desktops, notebooks, impressoras (backoffice e hospitalares), painéis de atendimento e totens; Prover apoio técnico e resolução de problemas em redes Wi-Fi e Ethernet, identificando falhas de conectividade; Elaborar análises técnicas detalhadas e documentar todas as ações realizadas nos chamados de suporte; Gerenciar e acompanhar o backlog de atendimentos, priorizando chamados críticos para o cumprimento dos indicadores de SLA (Service Level Agreement).

Requisitos

  • Ensino Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas (Completo ou cursando); Experiência mínima de 1 ano em suporte de TI ou Service Desk ; Conhecimento sólido em Sistemas Operacionais (Windows) e pacote Microsoft 365 ; Conhecimento técnico em Hardware (Desktop e Notebook) e redes ( DNS, DHCP, Ethernet ); Perfil com foco em execução, excelente comunicação e facilidade para trabalho em equipe.

Diferenciais

  • Conhecimento em administração básica de Active Directory (AD) ; Experiência com suporte em VPN e infraestrutura de redes sem fio; Excel nível intermediário; Vivência anterior em ambiente hospitalar.

Benefícios

  • Vale Alimentação Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Alimentação/Refeição; Vale Transporte; Seguro de Vida; Parcerias e descontos com Instituições de Ensino; TotalPass (parceria com academias); Oportunidades de crescimento.

Carga horária

5X2 das 12:00 às 22:00

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Fit Cultural
  • Avaliação com RH
  • Avaliação com Gestor
  • Contratação

Sobre a empresa

MUITO PRAZER, SOMOS A HAPVIDA: A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA! O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL! Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

Nossa História

  • #NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!