Você é apaixonado por tecnologia e busca uma oportunidade para atuar diretamente na linha de frente, garantindo a continuidade tecnológica em um ambiente dinâmico?
Local
João Pessoa - PB
Presencial
Responsabilidades
- Realizar o atendimento de chamados técnicos de campo (Field Service), realizando diagnóstico e manutenção em desktops, notebooks, impressoras, monitores e dispositivos móveis;
- Executar a instalação e configuração de softwares, além da instalação de imagens (deployment) e preparação de hardware para novos usuários;
- Garantir a conformidade de TI, realizando rondas preventivas para organizar infraestrutura (organização de cabos/rack) e identificar melhorias proativas;
- Prestar suporte e treinamento básico aos usuários finais, garantindo a melhor experiência no uso das ferramentas tecnológicas;
- Registrar rigorosamente todas as interações no sistema de gestão de chamados, mantendo o histórico e a documentação técnica atualizada;
- Atuar como apoio local (hands and eyes) para as equipes especialistas de Redes, Telecom e Infraestrutura;
- Contribuir para a atualização da Base de Conhecimento e capacitação do time de Service Desk (N1);
- Assegurar o cumprimento dos indicadores de desempenho (SLAs) e prazos estabelecidos.
Requisitos
- Ensino Técnico completo ou Superior (em curso ou concluído) em áreas de Tecnologia da Informação;
- Experiência sólida em atendimento presencial (Field Service) e suporte a usuários finais;
- Domínio técnico em Hardware, Sistemas Operacionais Windows e Pacote MS Office;
- Conhecimento básico em Redes de Computadores (cabeamento estruturado, conectividade);
- Experiência prévia com ferramentas de Gestão de Chamados (ITSM).
Diferenciais
- Experiência com a plataforma ServiceNow;
- Vivência anterior em ambiente hospitalar ou operações críticas;
- Certificações básicas de TI (como ITIL ou correlatas).
Benefícios
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Convênio com Farmácia;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Totalpass;
- Universidade Corporativa;
- Interclube (programa de descontos);
- Programa de Vantagens.
Carga horária
Segunda a Quinta (07h às 17h) e Sexta (07h às 16h)
Processo seletivo
- Cadastro
- Fit Cultural
- Teste Situacional
- Contratação
Sobre a empresa
MUITO PRAZER, SOMOS A HAPVIDA: A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros.
Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
Diversadade e Inclusão
- Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas.
- Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
- Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
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