Venha trabalhar como Assistente / Experiência do Paciente em um hospital de grande porte, de alta performance, 100% SUS e referenciado, que conta com uma Parceria Público Privada, tecnológico e excelente infraestrutura.
Local
Belo Horizonte - MG
Presencial
Responsabilidades
- Atuar nas ações de promoção e melhorias da experiência do paciente no HMDCC;
- Atender público interno e externo, mediando conflitos e resolvendo problemas;
- Garantir o acesso do usuário aos canais de comunicação com a instituição;
- Elaborar propostas de melhorias para a experiência do paciente na instituição;
- Receber e apurar de forma independente e isenta as informações, reclamações e sugestões encaminhadas à Ouvidoria;
- Encaminhar as demandas as áreas competentes para resposta e tomar as providências cabíveis para que sejam respondidas no prazo previamente estabelecido, quando pertinente;
- Analisar os tipos de demandas e encaminhar relatórios acerca das mesmas aos setores e UG(s);
- Apoiar na coleta de dados e realizar pesquisas acerca das demandas apresentadas, para subsidiar decisões e adoções das medidas necessárias;
- Participar de atividades de ensino-aprendizagem no âmbito de suas atividades e demais temas orientados pela instituição;
- Observar os preceitos éticos no decorrer da execução de suas atividades;
- Participar, juntamente com a equipe multiprofissional, de reuniões, contribuindo no que for necessário, no
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Experiência mínima de 6 (seis) meses em atividades administrativas em serviços na área da saúde;
- Desejável ter experiência profissional comprovada com atendimento direto ao público e gestão de conflitos/resolução de problemas;
- Diferencial ter concluído ou estar cursando graduação em psicologia, serviço social ou enfermagem.
Benefícios
- Salário Mensal para carga horária de 200h (40h/semanais): R$ 3.258,80;
- Refeição/alimentação em refeitório próprio: participação mensal de R$ 20,00;
- Cartão Alimentação no valor de R$ 250,00/mês + crédito extra no retorno de férias;
- Assistência à Saúde (médica, odontológica e aeromédica): condições especiais para colaboradores, cônjuge e filhos, disponível a partir do 4º mês de contrato;
- Descontos em cursos de Graduação e Pós em instituições parceiras;
- Auxílio Creche;
- Treinamentos pela Plataforma PBH;
- Gympass/Wellhub: disponível a partir do 4º mês de contrato;
- Acesso à plataforma UptoDate.
Faixa salarial
R$ 3.258,80 por mês
Carga horária
Segunda a sexta de 08:00 às 17:00h
Processo seletivo
- Cadastro / Candidatura na plataforma para a vaga / Análise curricular
- Comprovação documental, estudo de caso e entrevista de seleção com o RH
- Entrevista técnica com a gestão
Sobre a empresa
Venha fazer parte da nossa equipe!
Oferecemos um ambiente participativo e inovador para você se desenvolver e transformar o futuro com a gente!
HMDCC missão: Prestar cuidado integral, seguro e eficiente ao paciente adulto, a partir da atuação como hospital de retaguarda e referenciado do SUS-BH, com o compromisso de fortalecer a atenção em rede com excelência assistencial e foco na experiência do paciente.
HMDCC visão: Ser reconhecido como hospital 100% SUS referência nacional em gestão inovadora e sustentável, destaque pela qualidade assistencial, formação e desenvolvimento profissional e pelo compromisso com a experiência do paciente.
Valores: Cuidado humanizado e centrado no usuário; Experiência do profissional e do paciente; Transdisciplinaridade; Gestão e trabalho participativo, ético e transparente; Adaptabilidade; Inovação; Formação acadêmica e desenvolvimento profissional; Sustentabilidade financeira, social e ambiental.
Diversidade, tolerância, respeito, harmonia, igualdade, inclusão, diferenças; são palavras soltas que conectadas e incorporadas ao nosso propósito fazem do HMDCC um ambiente melhor para se trabalhar.
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