Assistente Experiencia Cliente Descrição da vaga Se o olho brilha, vem ser Bernoulli Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação.
Local
Belo Horizonte - MG
Híbrido
Responsabilidades
- Atendimento resolutivo - Garantir que o atendimento seja resolutivo e que o cliente tenha uma experiência positiva na sua jornada conosco; Treinamento e feedback - Participar de treinamento e passar pelos feedbacks mensais a fim de garantir a uniformidade do atendimento e a disseminação das boas práticas; Foco em resultados - Atuar de forma a garantir o atingimento dos objetivos e metas propostas de forma individual e contribuir para o atingimento coletivo; Regras e prazos - Garantir que todas as regras estipuladas para um bom atendimento dentro da plataforma sejam cumpridas de forma integral.
Requisitos
- Conhecimentos Específicos - Pacote office intermediário | conceito e uso de CRM | manuseio de plataforma de gerenciamento de mensagens | Boa comunicação verbal e escrita; Ensino médio completo (desejável ensino superior em curso); Regime híbrido; Jornada de segunda à sexta-feira, com escalas entre 8h às 18h ou 9h às 19h.
Benefícios
- Plano de saúde 🦷 Plano odontológico 💙 Seguro de vida 🍴 Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão ☕️ Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas 🚍 Vale-transporte 🏋️♂️ Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar) 🎂 Day off no aniversário 📖 Universidade Corporativa 🤰🏽 Programa de acompanhamento a pessoas gestantes ☎️ Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social 👰 Presente de casamento 🍴 Duo Gourmet 🛍️ Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação, conta de energia, idiomas e muito mais para você e sua família 🍼🏡 Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança 👨👶🏡 Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança
Carga horária
Segunda à sexta-feira, com escalas entre 8h às 18h ou 9h às 19h.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista time de Seleção
- Diagnóstico de Perfil
- Entrevista Gestor
- Dados pré-contratação
- Contratação
Sobre a empresa
Bernoulli Educação Nós, do Bernoulli Educação, acreditamos que despertar a paixão por aprender é o que impulsiona o conhecimento e fazemos disso um propósito. A nossa história começou no ano 2000, em Belo Horizonte e hoje o Bernoulli é um dos mais sólidos e conceituados grupos educacionais do Brasil, atuando da Educação Infantil ao Pré-Vestibular. Além dos colégios Bernoulli em Belo Horizonte e em Salvador, temos o Bernoulli Sistema de Ensino, responsável pelo desenvolvimento de soluções educacionais com tecnologias integradas, atendendo cerca de 350 mil estudantes das mais de 1000 escolas parceiras em todo o país, além de representatividade em escola no Japão. Uma história com infinitas possibilidades! Somos uma empresa jovem, aberta às inovações e que não para de crescer. Temos o compromisso de contribuir significativamente para a sociedade. Em nosso DNA, encontramos pessoas determinadas, apaixonadas pelo que fazem e sempre com a inquietude de querer aprender mais.
Informações Adicionais
- Plano de saúde 🦷 Plano odontológico 💙 Seguro de vida 🍴 Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão ☕️ Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas 🚍 Vale-transporte 🏋️♂️ Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar) 🎂 Day off no aniversário 📖 Universidade Corporativa 🤰🏽 Programa de acompanhamento a pessoas gestantes ☎️ Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social 👰 Presente de casamento 🍴 Duo Gourmet 🛍️ Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação, conta de energia, idiomas e muito mais para você e sua família 🍼🏡 Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança 👨👶🏡 Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança
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