Local: Presencial | Rio de Janeiro - RJ Descrição da vaga Somos uma organização do setor educacional, com foco em soluções inovadoras para o ensino de inglês e no desenvolvimento de instituições de ensino para um contexto cada vez mais globalizado.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Prestar atendimento acolhedor e eficiente a clientes, presencialmente ou por canais digitais.
- Esclarecer dúvidas sobre cursos, produtos e serviços oferecidos pela Cultura Inglesa.
- Atuar em todo o ciclo de vendas, garantindo uma experiência completa ao cliente.
- Realizar follow-ups com clientes, acompanhar reclamações e avaliar o nível de satisfação.
- Apoiar a entrada e saída de pessoas, observando comportamentos e reportando situações à liderança.
- Atualizar e organizar a base de dados de clientes ativos e inativos.
- Identificar padrões em reclamações para apoiar melhorias nos serviços.
- Trabalhar em equipe com professores, coordenação e demais colaboradores.
- Participar de treinamentos e contribuir com a melhoria contínua dos processos.
- Atuar conforme as políticas internas, normas de segurança da informação e proteção de dados.
Requisitos
- Ensino Médio completo.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Habilidade para trabalhar com vendas e atendimento ao público.
- Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
- Perfil empático, cordial e entusiasmado.
Diferenciais
- Conhecimento em ferramentas Google (Drive, Agenda, Forms etc.).
- Experiência com atendimento em instituições educacionais.
Benefícios
- Assistência médica
- Convênio com o SESC
- Assistência odontológica
- Vale-transporte
- Seguro de vida
- TotalPass (plano de saúde e bem-estar)
- Day-off no aniversário
Carga horária
Tarde / Noite - Sábados por escala depois de 3 meses
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste de Redação e Português
- Entrevista Gente e Cultura
- Teste comportamental
- Entrevista Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Somos uma organização do setor educacional, com foco em soluções inovadoras para o ensino de inglês e no desenvolvimento de instituições de ensino para um contexto cada vez mais globalizado.
Oportunidade de crescimento
- Oportunidade de crescimento em uma instituição comprometida com a excelência educacional.
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