ASSISTENTE DE VENDAS - ATENDIMENTO AO CLIENTE Descrição da vaga O QUE ESTAMOS BUSCANDO: Alguém para fazer parte do nosso time de Atendimento ao Cliente na unidade de Maranguape, no formato presencial.
Local
Maranguape - CE
Presencial
Responsabilidades
- Efetuar o cadastramento de pedidos conferindo preços, encargos e condição de pagamento garantindo a entrada correta dos pedidos de venda realizando ajustes quando necessário;
- Conduzir o processo de atendimento de pedidos para clientes por SKU, desde o cadastro até o recebimento, atuando também em caso de devolução;
- Realizar atendimento e construir relacionamento positivo e eficaz com os clientes de forma a atender às suas expectativas informando o status do pedido e data da disponibilidade do produto, negociando e interagindo com as áreas internas para o atendimento dos prazos solicitados pelos clientes;
- Elaborar relatórios para monitorar carteira de pedidos dos clientes, informando o status time comercial;
- Registrar a entrada de possíveis notificações de não conformidades no sistema e enviar devolutiva de qualidade ao cliente, garantindo o menor tempo de resposta;
- Desenvolver uma compreensão das necessidades dos clientes, participando de reuniões e visitas externas junto ao time comercial;
- Acompanhar os indicadores da área, executando e implementando melhorias identificadas;
- Realizar outras atividades correlatas à sua função e aos procedimentos do seu processo de trabalho, conforme necessidade.
Requisitos
- Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Engenharias, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
- Conhecimento em Pacote Office;
- Vivência com atendimento ao cliente;
- Vivência em indústria na mesma função ou similares será um diferencial.
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Maranguape - Ceará.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista por Competência
- Mindsight | Avaliação Comportamental
- Entrevista com a Liderança
- Remuneração
- Contratação
Sobre a empresa
A Smurfit Westrock, líder global em papel e embalagens sustentáveis, opera em 40 países com mais de 500 operações de conversão de embalagens e 62 fábricas de papel.
Oferecemos um portfólio incomparável de soluções de embalagens inovadoras, desde embalagens de papelão ondulado e de consumo até embalagens Bag-in-Box e displays de ponto de venda.
Com a economia circular no centro do nosso negócio, utilizamos materiais renováveis e recicláveis para criar soluções de embalagens sustentáveis.
Como parceiro de confiança de empresas em todo o mundo, a Smurfit Westrock dedica-se a criar soluções de papel e embalagem eficientes e escaláveis para ajudar a resolver desafios complexos de embalagem.
Estamos comprometidos em entregar valor significativo para acionistas, clientes, funcionários e comunidades onde operamos.
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