Assistente de T.I./CE

San Paolo Gelato e Café
📍 Fortaleza - CE Publicado 23/12/2025 Área: Assistente de TI
Remoto / Home office

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Sobre a vaga

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Assistente de T.I.

Local

Fortaleza - CE

Presencial

Responsabilidades

  • Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários (presencial e remoto)
  • Atender e registrar chamados técnicos
  • Auxiliar na resolução de problemas relacionados a hardware, software e sistemas internos
  • Realizar orientações básicas aos usuários sobre uso de sistemas e equipamentos
  • Escalar chamados para níveis superiores quando necessário
  • Apoiar a equipe de TI em rotinas operacionais e manutenções simples
  • Garantir bom atendimento e satisfação dos usuários

Requisitos

  • Conhecimento básico em informática (Windows, pacote Office e navegação em internet)
  • Noções de redes, impressoras e equipamentos de informática
  • Facilidade para utilização de sistemas de chamados e ferramentas de suporte remoto
  • Organização para registro e acompanhamento de solicitações
  • Desejável conhecimento básico em ambientes corporativos de TI
  • Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente, Help Desk ou suporte técnico de primeiro nível

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Mapeamento comportamental
  • Entrevista com RH
  • Entrevista com Gestor
  • Contratação

Sobre a empresa

A San Paolo Gelato & Café foi fundada em Junho de 2012 em Fortaleza, Ceará. Temos a missão de despertar deliciosas sensações com momentos mágicos e felizes. Oferecemos um gelato artesanal e tipicamente brasileiro. Devido ao foco intenso em nossos pilares: Produto, Ambiente e Atendimento, nos expandimos e hoje somos mais de 600 bigodinhos em mais de 65 lojas próprias espalhadas pelo Brasil.