Modalidade: Presencial Tipo de contratação: CLT Seniority: Junior Áreas de atuação: Tecnologia
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Suporte ao Usuário (Service Desk)
- Atendimento de primeiro nível para resolução de problemas de hardware, software e conectividade
- Atendimento via acesso remoto, WhatsApp, telefone, e-mail e via ticket
Requisitos
- Experiência prévia com Suporte ao Usuário (Service Desk)
- Suporte e Resolução de Problemas
- Sistemas Operacionais: Instalação, configuração e suporte básico/avançado em Windows 10/11, Linux e macOS
- Diagnóstico de Hardware: Identificação de falhas em componentes (memória RAM, SSD/HD, processadores)
- Periféricos: Configuração e manutenção de impressoras (térmicas, laser, multifuncionais), scanners e dispositivos de videoconferência
- Infraestrutura e Redes; Redes Locais (LAN): Conhecimento em configuração básica de roteadores e switches
- Protocolos de Rede: Noções de TCP/IP, DNS, DHCP e endereçamento de IP para garantir a conectividade dos dispositivos
- Wi-Fi: Gerenciamento básico e resolução de problemas de sinal
- Software e Produtividade; Pacote Office / Microsoft 365: Administração de contas, suporte em Outlook (configuração de perfis e arquivos PST/OST), Excel, Word e Teams
- Ferramentas de Acesso Remoto: Domínio de softwares como AnyDesk, TeamViewer, RustDesk e Windows Remote Desktop para suporte à distância
- Gestão e Segurança; Segurança da Informação: Instalação e monitoramento de antivírus/endpoint e noções de boas práticas de backup (local e nuvem)
- Sistemas de Tickets: Experiência no uso de ferramentas de Service Desk (ex
Diferenciais
- Vale Transporte
- Parcerias com Universidades
- Convênio Sesc
- Plataforma de Educação Corporativa (acesso
- Vale Refeição
Benefícios
- Vale Transporte
- Parcerias com Universidades
- Convênio Sesc
- Plataforma de Educação Corporativa (acesso
- Vale Refeição
Carga horária
De segunda a sexta-feira, das 08:30 às 18:18, com 1 hora de intervalo para almoço.
Tipo de contrato
CLT
WhatsApp