Local: Presencial | Japeri - RJ Descrição da vaga O Grupo Granado abre as portas para você!
Local
Japeri - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Prestar suporte na atualização da infraestrutura, operacionalizando os projetos de modernização do parque.
- Monitorar a disponibilidade e performance do parque tecnológico da empresa, dentro dos padrões estabelecidos, atuando para minimizar o impacto na continuidade do negócio.
- Atuar no atendimento e resolução de problemas, dentro do melhor prazo e qualidade esperados.
- Acompanhar a disponibilidade do ambiente e a experiência do usuário incluindo servidores, notebooks, coletores de dados, redes de dados e telefonia, sistemas de armazenamento, acesso, segurança e outros recursos de infraestrutura de TI.
- Contribuir com a integridade no controle de níveis de serviços contratados junto a fornecedores de links de telecomunicações, suporte à campo e suporte às demais áreas da empresa.
- Registrar informações e apoiar na confecção de relatórios de indicadores qualitativos e quantitativos sobre desempenho da infraestrutura da empresa e da capacidade de rede.
- Acompanhar chamados de usuários e atuar/direcionar para a resolução no melhor tempo possível.
- Atuar em campo, prestando suporte aos usuários, bem como a equipe de sistemas na resolução de problemas ou atualizações necessárias.
- Atuar na resolução de incidentes e chamados de usuários, garantindo a rápida solução e a comunicação adequada aos clientes.
- Escalar os problemas mais complexos para os níveis superiores do time, documentando as atividades de diagnóstico e investigação.
- Documentar os processos e configurações de itens da infraestrutura, criando e mantendo uma base de conhecimento que servirá para uso por todo o time.
Requisitos
- Conhecimento nas disciplinas de infraestrutura, como Redes de dados e voz, Servidores físicos, Segurança da Informação, Análise de Performance.
- Conhecimento dos Sistemas Operacionais (Windows 10, 11)
- Conhecimento intermediário com uso do Pacote Office
- DIFERENCIAL: Certificação Microsoft (MCSA).
- Introdução à Lei Brasileira de Proteção de Dados Pessoais.
- Segurança da Informação.
- Conhecimento dos ERPs líderes do mercado.
- Conhecimentos nas rotinas de backup.
- Conhecimento em sistemas de CFTV (Analógico e IP)
- Conhecimento de metodologias e melhores práticas de suporte, como ITIL, COBIT, ITSM, PDCA e demais.
Benefícios
- Ambiente integrado, alegre e positivo, onde a colaboração e o bom humor fazem parte da rotina.
- Refeitório para bater aquele papo legal e descontraído com os seus colegas.
- Plano de saúde, odontológico e seguro de vida, porque cuidar de você e da sua família é prioridade.
- Total Pass, para manter o corpo em movimento e a energia sempre lá em cima.
- Descontos exclusivos nos produtos que você já ama: Granado, Phebo e Care Natural Beauty.
- Ambiente que estimula a criatividade e o aprendizado contínuo, com apoio ao seu desenvolvimento por meio do nosso Programa de Educação Continuada — incluindo subsídios para cursos de aperfeiçoamento, graduação, pós-graduação e idiomas.
- Parcerias com instituições de ensino e idiomas, como Estácio e Open English, para facilitar ainda mais sua jornada de desenvolvimento.
- Programa de Participação nos Resultados, valorizando quem cresce e constrói junto com a gente.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
O Grupo Granado abre as portas para você! Ambiente integrado, alegre e positivo, onde a colaboração e o bom humor fazem parte da rotina. Refeitório para bater aquele papo legal e descontraído com os seus colegas. Plano de saúde, odontológico e seguro de vida, porque cuidar de você e da sua família é prioridade. Total Pass, para manter o corpo em movimento e a energia sempre lá em cima. Descontos exclusivos nos produtos que você já ama: Granado, Phebo e Care Natural Beauty. Ambiente que estimula a criatividade e o aprendizado contínuo, com apoio ao seu desenvolvimento por meio do nosso Programa de Educação Continuada — incluindo subsídios para cursos de aperfeiçoamento, graduação, pós-graduação e idiomas. Parcerias com instituições de ensino e idiomas, como Estácio e Open English, para facilitar ainda mais sua jornada de desenvolvimento. Programa de Participação nos Resultados, valorizando quem cresce e constrói junto com a gente.
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