Assistente de Tecnologia da Informação

Há mais de três décadas, a Emflora transforma paisagens, negócios, histórias e vidas.

Local

São Mateus - ES

Presencial

Responsabilidades

• Realizar o atendimento inicial aos usuários, registrando, classificando e realizando a triagem de chamados de TI conforme procedimentos internos e SLAs estabelecidos;
• Prestar suporte de primeiro nível, solucionando dúvidas e incidentes relacionados a: Sistemas corporativos; Acessos e permissões; Pacote Office; Sistema operacional Windows; Conectividade e recursos de TI;
• Categorizar e priorizar chamados corretamente, direcionando demandas para equipes especializadas quando necessário;
• Acompanhar os chamados até sua conclusão, garantindo comunicação eficaz com o usuário;
• Realizar atendimentos remotos e presenciais de baixa complexidade, com foco na qualidade e satisfação do cliente interno;
• Apoiar no controle de ativos de TI, incluindo entrega, movimentação e registro de notebooks e periféricos;
• Contribuir com a criação e atualização de documentações, manuais e base de conhecimento;
• Monitorar indicadores de atendimento e cumprir os níveis de serviço (SLAs) definidos;
• Buscar atualização contínua sobre ferramentas e boas práticas de suporte técnico;
• Apoiar a equipe e colaborar com profissionais mais experientes no desenvolvimento das atividades da área;

Requisitos

• Desejável ensino técnico ou superior em andamento em: TI, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em: Suporte a usuários Windows Pacote Office Experiência comp

Benefícios

• Remuneração competitiva com base na experiência;
• Possibilidade de crescimento na empresa e de ampliar suas habilidades administrativas;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Oportunidade de trabalhar em uma empresa em crescimento, com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Entrevista
• Teste de perfil comportamental
• Contratação

Sobre a empresa

Desde 1991, nascemos com um propósito claro: crescer com sustentabilidade, tecnologia e pessoas que acreditam no poder de fazer a diferença.

Hoje, somos referência em Gestão Florestal e Silvicultura, com presença em 8 estados do Brasil, uma empresa sólida, inovadora e guiada por resultados que inspiram confiança.

Somos uma empresa que gera Empregos Verdes no setor de silvicultura com práticas consolidadas de responsabilidade social corporativa, alinhadas a padrões globais de sustentabilidade.