Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil.
Local
Sem Informação - SE
Sem informação
Responsabilidades
- Atuar como ponto focal de monitoramento e suporte técnico de segundo nível (N2), analisando alertas, incidentes e solicitações de serviço
- Monitorar a disponibilidade, performance e integridade dos sistemas, identificando desvios e potenciais riscos operacionais
- Diagnosticar e solucionar incidentes, garantindo a estabilidade e continuidade dos serviços
- Trabalhar em conjunto com a central de atendimento (N1), apoiando na análise de problemas reportados por usuários finais
- Interagir com equipes de desenvolvimento e arquitetura (N3) para reporte de falhas, acompanhamento de correções e sugestões de melhorias
- Registrar, atualizar e manter a documentação técnica, incluindo procedimentos de monitoramento, resolução de incidentes e configurações dos sistemas
- Analisar métricas, logs e indicadores de desempenho, propondo ações preventivas e oportunidades de otimização
- Atuar na melhoria contínua dos sistemas e produtos, assegurando qualidade, segurança e conformidade das soluções implementadas
- Apoiar iniciativas e projetos estratégicos da área, como programas corporativos e evoluções tecnológicas
Requisitos
- Formação superior completa em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- Experiência prévia em monitoramento de sistemas, suporte técnico ou operações de TI
- Conhecimentos em sistemas operacionais, redes, infraestrutura e bancos de dados
- Vivência com ferramentas de monitoramento, gestão de incidentes e análise de métricas
- Experiência em ambientes de desenvolvimento e entendimento de processos ágeis
- Boa capacidade de análise, comunicação e trabalho colaborativo com diferentes níveis técnicos
- Conhecimento em ferramentas como Jira, PowerApps, ServiceNow ou similares (desejável)
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de vida
- Vale Transporte
- Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
- Total Pass Day off no aniversário
- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
- Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
- Plataforma de Cursos na Intranet
- Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
- Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
- Portal de Parcerias Samsung
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista Atração e Seleção
- Entrevista Liderança
- Carta Oferta
- Contratação
Sobre a empresa
Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022.
Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.
Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.
O TIME ALLOHA
- Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País.
- Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.
- Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.
- Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre.
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