Assistente de Suporte TI

Garantir a funcionalidade contínua dos sistemas de TI da organização, fornecendo suporte técnico, implementando medidas de segurança e minimizando interrupções operacionais.

Local

Pinhais - PR

Híbrido (4 dias presenciais e 1 home Office)

Responsabilidades

• Responder a chamados e solicitações de suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou sistema de ticket;
• Atender os usuários, entender os problemas que estão enfrentando e fornecer orientação e suporte adequados;
• Avaliar e triar os problemas relatados pelos usuários, identificando a natureza e a gravidade dos problemas;
• Solucionar problemas comuns de hardware e software, como reinicializações de sistema, configurações de aplicativos, conexões de rede, problemas de login, entre outros;
• Encaminhar problemas mais complexos ou que exigem conhecimento especializado para equipes de suporte de nível superior ou especialistas técnicos, documentar adequadamente o problema e as etapas tomadas até o momento para garantir uma transição suave para o próximo nível de suporte;
• Auxiliar os usuários na instalação e configuração de novos aplicativos, sistemas operacionais, periféricos de computador e outros equipamentos de TI, seguindo o procedimento padrão, ou parâmetros específicos e garantir a compatibilidade com o ambiente existente;
• Monitorar sistemas e redes para identificar possíveis problemas antes que eles afetem os usuários, monitorar o desempenho, capacidade e disponibilidade, bem como aplicação de patches de segurança e atualizações de software conforme necessário;
• Manter registros preexistentes, incluindo a atualização de inventários, o rastreamento de ativos em uso e a identificação de oportunidades para otimizar o uso de recursos de TI;

Requisitos

• Proatividade.
• Organização.
• Visão sistêmica de processos.
• Comunicativo.

Diferenciais

• Cursando Ensino Superior (2º semestre) em Análise de sistemas, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Ciência da Computação ou áreas afins.

Benefícios

• Assistência Médica (Unimed) e odontológica (dental Uni); Plano de saúde Pet; Wellhub (antigo Gympass); Clube Gazeta; Ambiente com possibilidades de desenvolvimento profissional; Programas de Qualidade de Vida; GIFT Card com valor para compra de um presente de aniversário super especial 🎉
• Vale-Refeição; Alimentação; Vale-Transporte (conforme a lei); Brasil Convênios; Estacionamento próprio;
• Auxílio creche (para filhos até 5 anos e 11 meses); Kit maternidade (para Mamães e Papais);
• Jornada de 8h diárias, com possibilidade de ajustar o horário de início e término, dentro do intervalo entre 7h30 e 18h , conforme a função.
• Regime híbrido (4 dias presenciais e 1 dia home Office);
• Universidade Corporativa com vários conteúdos diferenciados; Programa de Bolsa de Estudos/idioma – Política Corporativa vigente para concorrer a bolsa;
• Seguro de Vida – sem desconto
• PPR - Programa de Participação de Resultados

Carga horária

Jornada de 8h diárias, com possibilidade de ajustar o horário de início e término, dentro do intervalo entre 7h30 e 18h , conforme a função.

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista com RH/Gestor
• Contratação

Sobre a empresa

Nascemos com o objetivo de conciliar estrategicamente todas as unidades de negócio do nosso grupo de empresas.

Temos orgulho de fazer parte de um Grupo 100% brasileiro que atua fortemente na área da saúde e diagnóstico, sendo composto pelas seguintes unidades de negócio: Biometrix Diagnóstica, BR Life, Kasvi, Mobius Life Science, FirstLab, Orthos, Integra CSC, Argos, Labpoc e Advagen Biotech .

Acreditamos que o respeito a vida vem em primeiro lugar.

Por isso nossa dedicação é buscar sempre as melhores soluções para preservar a saúde e a vida dos pacientes.

Assim como, viabilizar um ambiente favorável ao desempenho das atividades de nossos colaboradores para o melhor desenvolvimento pessoal e profissional.

Se a vida também te serve de inspiração, esperamos caminhar junto com você nessa nova jornada!

Informação Adicional

• Seguro de Vida – sem desconto
• PPR - Programa de Participação de Resultados