Assistente de Suporte T.I

Venha fazer a diferença com a gente!

Local

Francisco Beltrão - PR

Presencial

Responsabilidades

• Gerir e atender as ocorrências geradas pelos colaboradores do Sistema Cresol, mediante suporte das solicitações realizadas por meio de chamados, telefone e chat, objetivando agilizar o atendimento dos colaboradores na Cresol; Prestar atendimentos referente a utilização das plataformas de canais digitais, por meio das demandas encaminhadas pelas agências, fornecendo soluções ágeis, a fim de evitar prejuízo e diminuir a quantidade de atendimentos presenciais.
• Realizar atividades de suporte ao usuário, instruindo-os procedimentos operacionais; Realizar atendimento dos chamados, realizando análises, esclarecendo dúvidas, prestando orientações, registrando nas ferramentas operacionais.

Requisitos

• Curso Analise e desenvolvimento de sistemas, Redes ou áreas afins (completo ou em andamento)
• Boa habilidade de comunicação, oral e escrita.
• Capacidade de organização e estabelecimento de prioridades.
• Facilidade no entendimento e cumprimento de políticas e padrões de configuração.
• Vivência com atendimento ao cliente.
• Disponibilidade de residir em Francisco Beltrão.

Diferenciais

• Experiência com suporte de Software; Experiência com sistemas de Helpdesk.

Benefícios

• Adicional por Tempo de Serviço – Reconhecemos sua dedicação e trajetória conosco.
• Auxílio Pós-Graduação – Investimos no seu conhecimento com um incentivo especial para sua Pós-Graduação.
• Descontos Educacionais – Possuímos parcerias exclusivas com universidades para Graduação, Pós-Graduação e MBA.
• Universidade Corporativa Cresol – Oportunidades incríveis de aprendizado para potencializar sua carreira.
• Plano de Saúde e Plano Odontológico – Sua saúde em primeiro lugar! A mensalidade é 100% custeada pela Cresol.
• Incentivo à Atividade Física – Acesso a academias, yoga, meditação e muito mais para seu bem-estar.
• Ginástica Laboral – Alongamentos e exercícios no trabalho, pensando no seu Bem Estar.
• Incentivo à Doação de Sangue – Reforçamos a cooperação com um benefício financeiro para quem doa sangue.
• Cresol Acolhe – Apoio emocional com sessões de terapia gratuitas para cuidar da sua saúde mental.
• Seguro de Vida – Proteção extra para você, incluindo cobertura para doenças graves.
• Cresol Longevidade – Construção de reserva financeira para um futuro mais seguro.
• Previdência Privada – Planeje o futuro com uma reserva financeira e contrapartida da Cresol.
• Crédito Consignado (Empréstimo) – Condições especiais para colaboradores organizarem suas finanças.
• Prêmio de Reconhecimento – Valorizamos quem faz a diferença e contribui para nossa história.
• PPR (Programa de Participação nos Resultados) – Aqui, temos um planejamento e o seu esforço gera reconhecimento e recompensa.
• Vale Alimentação e/ou Refeição – Para tornar seu dia a dia mais prático.
• Auxílio Creche – Apoio para a educação e cuidado dos seus filhos até 7 anos.
• Auxílio Material Escolar – Um incentivo para a educação dos seus filhos até 11 anos e 11 meses.
• Vale Transporte – Facilitamos sua locomoção com transporte público coletivo.
• Férias Flexíveis – Divisão das férias em até três períodos, para melhor planejamento pessoal.
• Licença Pet – Adotou um pet? Você ganha 2 dias de folga para curtir esse novo membro da família.
• Licença Maternidade Estendida – Além dos 120 dias da lei, escolha entre mais 30 dias integrais ou 60 dias meio período.
• Licença Paternidade Estendida – O papai também tem mais tempo para curtir esse momento, com 5 dias extras além dos previstos em lei.
• Auxílio Falecimento – Um suporte financeiro mensal por um ano aos dependentes legais do colaborador que faleceu.
• Auxílio Funeral – Apoio para despesas em momentos difíceis.
• Licença Luto – Mais 3 dias úteis de licença, além dos previstos em lei, para momentos de despedida de pais, filhos, irmãos ou cônjuge.
• Uniforme – Conforto, identidade e orgulho de vestir a nossa marca.

Carga horária

Presencial

Processo seletivo

• Cadastro Fit Cultural
• Análise de Currículo
• Entrevista Breve
• Formulários
• Etapa Coletiva
• Entrevista com Gente&Gestão
• Entrevista com Gestor
• Feedback
• Processo Seletivo (Para quem participou de todas as etapas)
• Contratação

Sobre a empresa

Aqui na Cresol, crescimento é sobre desenvolver talentos, fortalecer conexões e criar um ambiente onde cada pessoa se sinta valorizada.