Local: Híbrido | Itupeva - SP Descrição da vaga Buscamos pessoas que sejam movidas por paixões como a que inspirou o nascimento do Grupo L'Occitane, e que juntamente conosco, estejam dispostas a assumirem os desafios e continuarem escrevendo nossa história!
Local
Itupeva - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Registrar, acompanhar e encerrar chamados de suporte no sistema de tickets, com retorno ao usuário e evidência de resolução.
- Executar tarefas básicas no Active Directory mediante solicitação aprovada: reset de senha, desbloqueio de conta e inclusão em grupos pré-definidos.
- Dar suporte a usuários em problemas comuns de conectividade (internet, Wi-Fi, VPN), identificando o problema e acionando o time responsável quando necessário.
- Instalar, configurar e realizar manutenção básica em notebooks, desktops, impressoras e periféricos seguindo o padrão e checklist da empresa.
- Orientar usuários sobre boas práticas de segurança da informação (senhas, acesso a sistemas, uso de dispositivos).
- Auxiliar no inventário de equipamentos e atualização de registros, quando solicitado.
- Escalar para o time de N2/N3 toda ocorrência que ultrapasse o escopo do nível, com registro e documentação adequados.
Requisitos
- Formação técnica em andamento ou concluída em TI, Redes ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico de Windows 10/11 e Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
- Noção de Active Directory (reset de senha, desbloqueio de conta).
- Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário.
Benefícios
- Participação dos lucros diante do atingimento das metas (a partir de 1 salário/ano)
- Vale Refeição/Vale Alimentação flexível
- Vale Transporte
- Assistência médica Sul America e assistência odontológica Odontoprev
- Programa Sou'L (programa de saúde psicológica e bem estar)
- Total Pass
- Seguro de Vida
- Day off de aniversário e voucher de presente no mês do aniversário
- Desconto de até 40% em nossas lojas e até 50% em nossos SPAs
- Ações de voluntariado em diversas ONGs
- Viva Loja: dia com time de varejo
- Sextou: sair cedo 1x por mês
- Sem Fronteiras: atuar remotamente em algumas semanas do ano
Processo seletivo
- Cadastro
- Bate Papo - Recrutamento
- Bate Papo - Gestão
- Bate Papo - Gerencia
- Contratação
Sobre a empresa
L'OCCITANE é uma empresa de igualdade de oportunidades.
Estamos comprometidos em construir um ambiente que seja livre de discriminação e assédio onde todas as pessoas se sintam respeitadas e valorizadas.
Nós recrutamos pessoas de mente positiva que compartilham nossos valores fundamentais e nosso compromisso com Sustentabilidade.
Informações adicionais
- Participação dos lucros diante do atingimento das metas (a partir de 1 salário/ano)
- Vale Refeição/Vale Alimentação flexível
- Vale Transporte
- Assistência médica Sul America e assistência odontológica Odontoprev
- Programa Sou'L (programa de saúde psicológica e bem estar)
- Total Pass
- Seguro de Vida
- Day off de aniversário e voucher de presente no mês do aniversário
- Desconto de até 40% em nossas lojas e até 50% em nossos SPAs
- Ações de voluntariado em diversas ONGs
- Viva Loja: dia com time de varejo
- Sextou: sair cedo 1x por mês
- Sem Fronteiras: atuar remotamente em algumas semanas do ano
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