Assistente de Suporte Técnico

Assistente de Suporte Técnico Descrição da vaga Buscamos um Assistente de Suporte Técnico, para empresa no ramo de Telecomunicação em São Paulo.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Atender e responder prontamente às solicitações dos clientes via chat e telefone, garantindo uma comunicação clara e eficaz.
• Fornecer informações precisas e detalhadas sobre produtos e serviços, guiando os clientes em suas dúvidas e necessidades por meio dos canais de atendimento disponíveis.
• Resolver problemas e reclamações de clientes de forma eficiente, buscando soluções rápidas que atendam às expectativas do cliente.
• Manter registros detalhados das interações com clientes, documentando informações relevantes e as ações tomadas no sistema de CRM da empresa.
• Colaborar com outros departamentos, quando necessário, para garantir que os problemas dos clientes sejam resolvidos de maneira adequada e eficiente.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento via chat e telefone, sugerindo alterações para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe para manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento
• Conhecimento técnico em redes, protocolos de internet, configuração de roteadores, modems e troubleshooting de conectividade.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar questões técnicas de maneira clara e acessível aos clientes.
• Habilidade em resolução de problemas e atenção aos detalhes, com foco em soluções rápidas e eficientes.
• Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de gestão de atendimento.
• Conhecimento intermediário de informática e habilidade em aprender novos sistemas e tecnologias rapidamente.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Belenzinho - Zona Leste por escala 6x1
• Experiência anterior em suporte técnico, especialmente no setor de telecomunicações ou internet fibra.

Benefícios

• Vale transporte
• Vale refeição
• Plano de saúde
• Escala de trabalho: 6x1 com folgas sábados ou domingos, das 11h às 17:20h

Carga horária

6x1 das 11h às 17:20h

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Validação
• Entrevista
• Validação RH
• Avaliação Gestor
• Decisão Final
• Contratação

Sobre a empresa

Na Werecruiter, acreditamos que a cultura organizacional é a chave para o sucesso de qualquer empresa.Estamos comprometidos em criar um ambiente onde a inovação, o respeito e o crescimento pessoal sejam a base de nossas interações.

Valorizamos a diversidade e a inclusão, garantindo que todos os nossos parceiros, colaboradores e clientes se sintam acolhidos e motivados a alcançar seu máximo potencial.

Ao fazer parte da nossa equipe ou de uma das empresas que atendemos, você estará contribuindo para um propósito maior: transformar o mercado de trabalho através de conexões humanas significativas.