A CAOA se destaca pelo foco em oferecer a melhor experiência possível aos clientes, algo refletido em tudo o que fazemos, da fabricação e venda de veículos ao atendimento de pós-venda.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atuar no atendimento técnico à rede de concessionárias CAOA por meio do chamado interno, realizando triagem, coleta e validação de informações mínimas (VIN, km, sintomas, condições de ocorrência, DTCs, fotos/vídeos, histórico), orientando o diagnóstico com base nos manuais de serviço, diagramas elétricos e/ou procedimentos internos, conforme instruções da área; Registrar de forma completa e padronizada todas as ações no chamado, garantindo rastreabilidade e suporte ao diagnóstico; Apoiar a atualização de controles e KPIs operacionais da Engenharia de Serviços (volumes, status, tempos, improcedências, visitas técnicas, etc.).
Requisitos
- Formação Técnico em Mecânica/Automotiva/Eletroeletrônica, ou Superior em andamento em Engenharia Mecânica/Automotiva/Elétrica ou áreas correlatas.; Conhecimentos Pacote Office: Excel, PowerPoint e Word; Boa comunicação escrita em português (clareza e padronização nos registros do HelpTech); Conhecimento básico/intermediário em interpretação de diagramas elétricos automotivos (desejável); Noções de sistemas automotivos (motor, transmissão, suspensão, direção) e rede CAN (desejável).Experiência Vivência em pós-venda, oficina, garantia, diagnóstico automotivo ou suporte técnico (desejável); Capacidade de executar procedimentos e checklists técnicos com disciplina de processo.
Diferenciais
- CNH categoria B (obrigatório); Disponibilidade para acompanhamento de atividades em campo de forma eventual.
Benefícios
- Assistência médica; Assistência Odontologica; Seguro de vida; Vale Transporte; Vale Refeição.
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista RH
- Avaliação Conhecimentos Técnicos
- Avaliação Psicológica
- Entrevista Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
A CAOA é líder no mercado de concessionárias no Brasil e conta com mais de 150 unidades distribuídas em 15 estados, consolidando-se como o maior grupo de concessionárias da América Latina.
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência Odontologica
- Seguro de vida
- Vale Transporte
- Vale Refeição
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