A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país.

São Paulo - SP

Não especificado

Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;
Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo;
Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;
Negociar prazos de solicitações de clientes e soluções com as equipes de desenvolvimento de produto;
Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente;
Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;
Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento;
Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA definidos;
Obedecer às regras pré-definidas pela empresa e pelos gestores do departamento;
Participar de treinamentos quando convocado;
Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;
Executar outras atividades correlatas ao seu cargo e/ou a pedido de sua liderança imediata.

Completo ou cursando em: Administração, Sistemas de informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas;
Facilidade de comunicação;
Empatia com atendimento aos clientes;
Proatividade;
Agilidade nas tarefas;
Curiosidade por novos conhecimentos;
Espírito de equipe;
Flexibilidade;

Experiência em atendimento ao cliente;
Experiência com ERP;
Vivência com suporte técnico;
Conhecimentos em informática: Sistemas Operacionais, Aplicativos, Redes e pacote office;
Conhecimento de Agronegócio;
Conhecimento avançado em processos administrativos, financeiros, contábeis, etc;
Conhecimento avançado de Pacote Office

Plano de Saúde Nacional;
Plano Odontológico Nacional;
Seguro de Vida;
Gympass;
Vale Flexível, Alimentação/Refeição;
Vale Transporte;
Auxílio Deslocamento/ Home Office;
Universidade Corporativa;
Parcerias Educacioanais;
Premiação por atingimento de resultado anuais;
Bônus por Indicação;
Premiação por tempo de casa;
Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;
Presente exclusivo no seu aniversário;
Ambiente super legal, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e café quentinho.

Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.

Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer.

Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.

Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.

Queremos pessoas dispostas a abraçarem o nosso Jeito Aliare de Ser.

Estamos ultrapassando as fronteiras e moldando o agronegócio do futuro.
Estamos reunindo verdadeiros #Aliados para trilharem essa trajetória de conquistas com a gente.
Valorizamos ideias diferentes, pois é como reproduzimos resultados únicos.

Aqui, valorizamos ideias diferentes, pois é como reproduzimos resultados únicos.

Assistente de Suporte

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