Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é aqui!
Local
São Paulo - SP
Responsabilidades
- Triagem e classificação de incidentes: recepcionar chamados, entender impacto e urgência, classificando em P1, P2, P3 ou P4 conforme critérios definidos.
- Governança de prioridades: acompanhar demandas recebidas via Teams, registrar corretamente no Zendesk, aplicar tags, monitorar prazos e sinalizar riscos de atendimento.
- Apoio em salas de crise (em horário comercial): atuar como
WhatsApp