Assistente de Suporte N1 - TI Corporativa

Maisaedu Tech
📍 Porto Alegre - RS Publicado 26/03/2026 Área: Assistente de Suporte N1

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Sobre a vaga

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Local

Porto Alegre - RS

Presencial

Responsabilidades

  • Realizar o atendimento de chamados de TI (primeiro nível de suporte)
  • Classificar, priorizar e direcionar chamados para os times responsáveis
  • Interagir com usuários para coleta de informações e melhor entendimento das demandas
  • Prestar suporte básico a sistemas corporativos
  • Apoiar na identificação e registro de incidentes e solicitações
  • Realizar cadastro, manutenção e desativação de usuários
  • Acompanhar chamados até sua resolução, garantindo retorno ao usuário
  • Apoiar na padronização e organização dos atendimentos (registro e documentação)

Requisitos

  • Ensino superior em andamento em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas
  • Conhecimento básico em suporte técnico a usuários (hardware e software)
  • Conhecimento em ambiente Windows
  • Familiaridade com atendimento a chamados (help desk/service desk)
  • Noções básicas de gestão de usuários (ex: Active Directory ou similares)
  • Interesse ou experiência em suporte a sistemas corporativos

Diferenciais

  • Experiência com ferramentas de chamados Freshservice
  • Experiência em Telefonia
  • Conhecimento em sistemas ERP Protheus
  • Boa comunicação e perfil voltado ao atendimento ao usuário

Benefícios

  • Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte
  • Assistência médica e assistência odontológica com mensalidade paga 100% pela empresa
  • Academia para todos com Gympass - convênio de academias com mais de 250 modalidades distribuídas em mais de 2000 academias
  • Seguro de Vida
  • Programa de Participação nos Resultados
  • Um dia de folga no mês do seu aniversário
  • Auxílio educação para cursos de graduação, línguas e pós graduação
  • Desconto em instituições parceiras

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista RH
  • Entrevista Gestão
  • Contratação

Sobre a empresa

Integramos conteúdo, tecnologia e serviços para expandir os horizontes do conhecimento!

São mais de 4 mil livros publicados, 1.000 instituições impactadas, 3,5 milhões de estudantes e um time com mais de 800 pessoas construindo o futuro da educação todos os dias.

Aqui, a gente cresce com inovação, colaboração e foco em resultado.

Estimativa salarial para Assistente de Suporte N1 em Porto Alegre/RS

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

Novo: relatório de compatibilidade CV x vaga

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