Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil.
Local
Fortaleza - CE
Presencial
Responsabilidades
- Atender chamados de suporte e financeiro via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets;
- Registrar, classificar e priorizar incidentes de acordo com os procedimentos internos;
- Realizar diagnóstico e resolução de problemas financeiros e de suporte técnico;
- Escalar incidentes de maior complexidade para as outras áreas;
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, Linux e pacote Office;
- Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao usuário é um diferencial;
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de vida
- Vale Transporte
- Giga Inclusão - auxílio dependentes PCD
- Total Pass Day off no aniversário
- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
- Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
- Plataforma de Cursos na Intranet
- Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista
- Atração e Seleção
- Entrevista Liderança
- Carta Oferta
- Contratação
Sobre a empresa
Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes.
Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022.
Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.
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