A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país.

Local

Santo Ângelo - RS

Presencial

Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;
Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo;
Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;
Negociar prazos de solicitações de clientes e soluções com as equipes de desenvolvimento de produto;
Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente;
Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;
Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento;
Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA definidos;
Obedecer às regras pré-definidas pela empresa e pelos gestores do departamento;
Participar de treinamentos quando convocado;
Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;
Executar outras atividades correlatas ao seu cargo e/ou a pedido de sua liderança imediata.

Cursando Administração, Sistemas de informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas;
Conhecimento com Pacote Office;
Facilidade de comunicação;
Proatividade;
Curiosidade por novos conhecimentos;

Experiência em atendimento ao cliente;
Experiência com ERP;
Viência com suporte técnico;
Conhecimentos em informática: Sistemas Operacionais, Aplicativos, Redes e pacote office;
Conhecimento em processos administrativos, financeiros, contábeis, etc

Plano de Saúde Nacional;
Plano Odontológico Nacional;
Seguro de Vida;
Gympass;
Vale Flexível, Alimentação/Refeição;
Vale Transporte;
Auxílio Deslocamento/ Home Office;
Universidade Corporativa;
Auxílio Educação;
Premiação por atingimento de resultado anuais;
Bônus por Indicação;
Premiação por tempo de casa;
Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;
Presente exclusivo no seu aniversário;
Ambiente com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e café quentinho

Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.

Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer.

Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.

Assistente de Suporte ERP/RS