Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade!

Local

Joinville - SC

Modelo de trabalho híbrido.

Atendimento: Prestar suporte técnico de Nível 1 aos usuários internos, registrando todos os chamados em nossa ferramenta de Service Desk (Zendesk).
Suporte a hardware e software: Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware (notebooks, impressoras, periféricos, equipamentos de rede) e software (sistemas operacionais, aplicações corporativas).
Troubleshooting (diagnóstico e direcionamento): Investigar e isolar a causa do incidente por meio de diagnóstico inicial e testes.
Quando necessário, escalonar e acompanhar a tratativa até a normalização do serviço.
Suporte a Redes: Oferecer suporte básico em questões de conectividade de rede (Wi-Fi, cabeada, VPN), identificando e escalonando problemas complexos para a equipe de operações.

Vivência em suporte técnico, Help Desk ou Field Service
Experiência com sistemas operacionais (Windows, Linux e/ou macOS)
Conhecimento de ferramentas de acesso remoto e sistemas de Service Desk
Conhecimento prático em manutenção de hardware (montagem, diagnóstico e troca de peças)

Formação técnica ou superior em Redes de Computadores, Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas afins.
Familiaridade com conceitos básicos de redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP).
Noções de ITIL (especialmente nas práticas de Gerenciamento de Incidentes e Requisições de Serviço)
Conhecimento básico em telefonia IP e configuração de PABX
Certificações técnicas como ITIL Foundation ou Microsoft

Carga horária de 8h por dia (segunda a sexta-feira - não compensamos os sábados)

Contratação CLT

Assistente de Suporte de TI