Assistente de Suporte Central de Atendimento

Copa Energia
📍 Londrina - PR Publicado 13/11/2025 Área: Assistente de Suporte
PCD

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Somos a Copa Energia, uma empresa brasileira, referência em soluções energéticas e à frente das próximas inovações do setor para construir um amanhã melhor a partir de uma matriz energética mais limpa.

Local

Londrina - PR

100% Presencial

Responsabilidades

  • Dar suporte à central de atendimento, as áreas internas da companhia, auxiliando que o atendimento aos clientes de todos os segmentos seja realizado; Apoio à coordenação, encarregando-se das agendas, lançamento de despesas, controle de contas, organização e controle de documentos, atualização de arquivos e cadastros e controle de acessos da equipe da Central de Atendimento; Desempenhar, atribuições rotineiras e contingenciais relativas à sua área de forma interdisciplinar com as demais áreas da empresa; Tratar processos de D2C, B2B, MI e Canais especiais da empresa como Reclame Aqui, Procon, ANP; Controle do Cadastro/ Revogação acessos equipe da Central de Atendimento; Conferência Boletim de Medição/Faturamento da central de atendimento.

Requisitos

  • Ensino Médio Completo; Experiência em Rotina de Central de Atendimento; Conhecimento do Pacote Office – Nível Intermediário; Capacidade de atuar com múltiplas tarefas e demonstrar postura inconformada diante de problemas, buscando constantemente a melhoria contínua.

Diferenciais

  • Superior Completo em Administração, Psicologia, Logística ou áreas afins; Habilidades de negociação com clientes (internos e externos); Criativo e esteja sempre aberto a novas ideias Conhecimento específico em CRM (Salesforce, SAP); Conhecimento em Power BI.

Benefícios

  • Vale Refeição ou Restaurante na Unidade, conforme seu local de atuação e modalidade de contratação; Vale Alimentação; Vale Transporte; Plano médico; Plano odontológico; Gympass; Crédito Consignado; PR (Participação nos Resultados); Vale Gás mensal; Cartão Farmácia; Licença maternidade estendida de 180 dias; Auxílio Creche para as mamães por 24 meses; Licença paternidade de até 20 dias; Programa de Saúde e Bem estar - Viva+Energia; Subsídio estacionamento; Carro padrão aluguel; Modelo de trabalho híbrido; New Value – Um Clube de Benefícios; Seguro de vida.

Faixa salarial

Não especificado

Carga horária

100% Presencial

Tipo de contrato

Efetivo - CLT

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista com RH
  • Entrevista com Gestor(a)
  • Oferta - Proposta Salarial
  • Contratação

Sobre a empresa

A Copa Energia é uma empresa brasileira, referência em soluções energéticas e à frente das próximas inovações do setor para construir um amanhã melhor a partir de uma matriz energética mais limpa. Somos líderes na América Latina e fazemos parte do portfólio de investimentos da Itaúsa. Acreditamos que a diversidade é fundamental para o nosso crescimento e da nossa sociedade como um todo.

Informações Adicionais

  • Vale Refeição ou Restaurante na Unidade
  • Vale Alimentação
  • Vale Transporte
  • Plano médico
  • Plano odontológico
  • Gympass
  • Crédito Consignado
  • PR (Participação nos Resultados)
  • Vale Gás mensal
  • Cartão Farmácia
  • Licença maternidade estendida
  • Auxílio Creche
  • Licença paternidade
  • Programa de Saúde e Bem estar
  • Subsídio estacionamento
  • Carro padrão aluguel
  • Modelo de trabalho híbrido
  • New Value
  • Seguro de vida