Assistente de Suporte

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país.

Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.

Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer.

Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Auxiliar no atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;
• Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo;
• Auxiliar no acompanhamento até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;
• Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente;
• Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
• Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;
• Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento;
• Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA definidos;
• Participar de treinamentos quando convocado;
• Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento

Requisitos

• Formação em andamento ou concluída em: Sistemas de informação, Ciência da Computação e áreas afins;
• Facilidade de comunicação;
• Empatia com atendimento aos clientes;
• Proatividade;
• Agilidade nas tarefas;
• Curiosidade por novos conhecimentos;
• Espírito de equipe;
• Flexibilidade

Diferenciais

• Experiência em atendimento ao cliente;
• Experiência em suporte ao cliente;
• Conhecimentos em informática: Sistemas Operacionais, Aplicativos, Redes e pacote office;
• Conhecimento de Agronegócio;
• Conhecimento de Pacote Office;
• Noções de Linguagem SQL e Lógica de Programação;
• Noções intermediárias de Banco de Dados (Oracle, SQL Server, Firebird e Postgre)

Benefícios

• Plano de Saúde Nacional;
• Plano Odontológico Nacional;
• Seguro de Vida;
• Vale Flexível, Alimentação/Refeição;
• Vale Transporte;
• Auxílio Deslocamento/ Home Office;
• Universidade Corporativa;
• Premiação por atingimento de resultado anuais;
• Bônus por Indicação;
• Premiação por tempo de casa;
• Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;
• Presente exclusivo no seu aniversário;
• Ambiente super legal, com cozinha equipada, lanche da tarde e café quentinho

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista | A&S
• FIT CULTURAL
• Teste Comportamental
• Entrevista | Gestor
• Contratação

Sobre a empresa

Nós somos um ecossistema de tecnologia com um só objetivo: facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo!

Que por meio da inovação, tecnologia e pessoas apaixonadas pelo que fazem , estamos ultrapassando as fronteiras e moldando o agronegócio do futuro.

Nos tornaremos a 1ª Big Tech Agro do Brasil!

E para isso, estamos reunindo verdadeiros #Aliados para trilharem essa trajetória de conquistas com a gente.

Aqui, valorizamos ideias diferentes , pois é como reproduzimos resultados únicos .

Queremos pessoas dispostas a abraçarem o nosso Jeito Aliare de Ser.

Informações Adicionais

• Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo.
• Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.