Assistente de Suporte AO Cliente

ASSISTENTE DE SUPORTE AO CLIENTE (Foco em Eficiência Operacional)

Descrição da vaga Como é a área: O MRO Brasil é referência na manutenção, revisão e overhaul de aeronaves e componentes Embraer, garantindo excelência e segurança em cada processo.

Local

Sorocaba - SP

Presencial

Responsabilidades

• Desenvolvimento de dashboards e soluções em Power Platform
• Experiência com bases de dados em SharePoint e Excel
• Conhecimento em ferramentas de automação e noções de Python
• Práticas de visualização de dados e design (UX/UI)
• Desenvolver, manter e evoluir dashboards em Power BI, utilizando DAX, Power Query e integração com fontes de dados (Excel, SharePoint, SAP, sistemas internos)
• Garantir consistência e atualização dos dados e indicadores
• Otimizar dados com foco em performance e escalabilidade, aplicando boas práticas de DAX e Power Query
• Automatizar relatórios e fluxos de dados, reduzindo atividades manuais
• Atender demandas internas, compreendendo necessidades e traduzindo-as em soluções
• Apoiar iniciativas de transformação digital e melhoria contínua
• Automatizar processos com Power Automate e desenvolver aplicativos com Power Apps
• Oferecer suporte técnico e capacitação interna, auxiliando na interpretação de indicadores e uso de ferramentas
• Validar dados e realizar testes com usuários finais, garantindo precisão e alinhamento às necessidades das áreas

Requisitos

• Ensino médio completo e graduação em andamento em áreas como Ciência de Dados, Design, Análise de Sistemas, Engenharia de Software ou computação, Automação de Processos, Sistemas da Informação, Tecnologia da Informação ou desenvolvimento de sistemas
• Inglês básico para escrita, leitura e interpretação
• Experiência intermediária em Pacote Office (Excel, Word, Outlook)
• Conhecimento básica em desenvolvimento de dashboards, aplicativos e automação de processos administrativos
• Conhecimento em Power BI (modelagem de dados, Power Query, DAX e visualizações)
• Conhecimento em Power Platform (Power Apps e Power Automate)
• Experiência em análise de dados para desenvolvimento de visibilidades e direcionamento de projetos com foco em eficiência operacional

Diferenciais

• Conhecimento em Inteligência Artificial e ferramentas digitais
• Conhecimento em ferramentas Lean

Benefícios

• Seguro de Vida
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Benefício Vacina
• Benefício Farmácia
• Gympass
• Refeitório na empresa
• PLR (Participação de Lucros e Resultados)
• Previdência Privada
• Cooperativa EMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento)

Faixa salarial

Não especificado

Carga horária

Não especificado

Tipo de contrato

Não especificado

Processo seletivo

• Não especificado

Sobre a empresa

Foi assim desde o início e seguimos norteados pelo desejo de encontrar pessoas que vivem pelo desafio.

Nascemos do sonho de transformar o Brasil em um país com a mais alta tecnologia.

Quando tudo parecia impossível, sonhamos alto e nossos profissionais fizeram a companhia alcançar novas altitudes.

Não há outra maneira de descrever o que nos impulsiona: Desafiar, Criar e Superar.

O nosso sonho continua e acreditamos que todo mundo tem potencial para fazer a diferença.

Por isso, cada vez mais, buscamos construir times diversos, que sejam representativos e valorizem a história e as singularidades de todas as pessoas, para que elas possam viver os seus sonhos junto com a gente.

Aqui, todos têm oportunidade para crescer, se desenvolver e voar alto.

Estamos atentos às etapas da vida profissional e aos diferentes momentos de carreira de todas as pessoas, oferecendo programas educacionais e projetos especiais.

Além disso, temos frequente oportunidade de integração cultural em âmbito global e desenvolvimento pessoal para a evolução de carreira.

Conheça nossos programas e as vagas abertas no Brasil e no mundo.

Todas as posições estão disponíveis para pessoas que desejam desafiar o impossível, independentemente de orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, sejam elas pessoas com ou sem deficiência.

Aqui o foco está na parceria para trabalharmos em busca dos resultados como um só time, no desenvolvimento das pessoas com conversas abertas e honestas e na possibilidade de aprender a resolver problemas complexos de forma simples, sempre com paixão em fazer a diferença.

Informações Adicionais

• Modelo de trabalho presencial para Sorocaba / SP.