Assistente de Sucesso do Cliente - Goiânia/GO Descrição da vaga A vaga de Assistente de Sucesso do Cliente tem como objetivo realizar pesquisas com clientes para medir o nível de satisfação e fidelização, utilizando o indicador NPS (Net Promoter Score).
Local
Goiânia - GO
Presencial
Responsabilidades
- Realizar pesquisas de NPS com clientes da base VB Alimentos e Distribuidores, por meio de ligações telefônicas;
- Registrar, organizar e atualizar os resultados das pesquisas no CRM;
- Analisar os feedbacks recebidos, identificando pontos de melhoria, elogios e insatisfações;
- Encaminhar oportunidades de melhoria e informações relevantes ao time comercial, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento e dos processos.
Requisitos
- Destreza e habilidade com atendimento telefônico (boa comunicação, clareza e cordialidade)
- Empatia para lidar com diferentes perfis de clientes e situações
- Responsabilidade e comprometimento com metas, horários e qualidade do atendimento
- Escuta ativa (entender bem o que o cliente diz antes de responder)
- Boa dicção e linguagem adequada
- Paciência e controle emocional, principalmente em atendimentos difíceis
- Organização e atenção aos detalhes, para registrar respostas corretamente
Diferenciais
- Vale Alimentação, Vale Refeição, GynPass, Vale lanchonete VB, Vale Transporte, Plano de saúde, Plano Odontológico.
Benefícios
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- GynPass
- Vale lanchonete VB
- Vale Transporte
- Plano de saúde
- Plano Odontológico
Processo seletivo
- Cadastro
- Contratação
Sobre a empresa
VB Alimentos: Alimentando amizades e nutrindo relações A VB Alimentos é mais que uma empresa familiar; é um sonho que começou no coração do Dr.
Vicente Carvalho, sua esposa Beatriz e seus filhos.
Nossa história teve início com o desejo de oferecer o melhor alimento para o gado da família.
A dedicação e a qualidade dos produtos logo conquistaram a vizinhança, e, com o tempo, nossa paixão nos levou a algo ainda maior.
Em 2004, produzimos o nosso primeiro alimento para pets, a Japi, e desde então, seguimos uma jornada de crescimento e inovação.
Hoje, a VB Alimentos é uma grande família com uma missão clara: nutrir a felicidade dos pets e seus tutores, oferecendo mais de 300 SKU's, pensados para as necessidades de cães e gatos de todas as idades, necessidades e perfis.
Nossas marcas — Finotrato, Besser, Japi, Prestige e Pleno — carregam o cuidado e a qualidade que nos definem.
Com centros de distribuição espalhados pelo Brasil, uma unidade industrial completa em Jaciara-MT, um escritório corporativo em Goiânia-GO, um CD na Colômbia e exportação para mais de 13 países, nossa missão ultrapassa fronteiras.
Nossos números são grandes, mas é a paixão, o compromisso e os valores que carregamos que realmente nos movem.
Nossos valores são construídos com base nos valores: - Foco genuíno no cliente; - Empatia e relacionamento, para nutrir nossas relações; - Qualidade e eficiência, com alta nutrição ao melhor preço; - Criação de valor, para desenvolver uma parceria nos negócios; - Sustentabilidade, com integridade nos resultados, ética e responsabilidade; - Paixão pelo que fazemos, sempre com brilho nos olhos.
Aqui na VB Alimentos, acreditamos que nutrir relações e alimentar amizades faz parte de quem somos.
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